Discovery AI

Discovery AI는 제품 팀을 위한 AI 기반의 고객 발견 도구이다. 고객 인터뷰를 몇 분 만에 실행 가능한 고객 인사이트로 바꾸고 한 곳에 저장하는 것이 주요 목적이다. 제품 관리자, 마케터, 스타트업 창업자, 팀 리더, 사용자 연구 팀 등이 타겟이다. 주요 기능으로는 다양한 유형의 발견 세션, 승패 인터뷰 등을 업로드하여 다양한 데이터를 모을 수 있으며, 기회 점수를 제공하여 우선순위화된 인사이트를 확보해 제품 로드맵이 고객의 필요와 맞게 조정할 수 있다. 사용 사례로는 제품 관리자와 마케터가 제품 로드맵을 고객 요구에 맞게 조정하고, 스타트업 창업자와 팀 리더, 사용자 연구 팀이 고객 중심의 제품과 팀을 구축하기 위해 고객 인사이트를 저장하고 접근성을 높인다. 또한, 데이터를 정기적으로 업로드하여 최신의 고객 인사이트를 유지하고, 기회 점수를 활용하여 중요한 인사이트를 먼저 처리하는 것이 좋다.