Emarsys는 전 세계의 마케터들을 위해 특별히 만들어진 플랫폼입니다. 이 플랫폼은 AI를 활용하여 개인화된 전채널 맞춤형 소통을 구축, 출시 및 확장하여 비즈니스 성과를 달성할 수 있도록 도와줍니다.
먼저, Emarsys의 SAP Emarsys Customer Engagement Platform은 전 세계의 주요 브랜드와 혁신적인 마케터들에게 신뢰를 받고 있습니다. 이는 전채널 고객 참여 플랫폼으로, 비즈니스 성과를 가속화시키기 위해 만들어졌습니다.
AI Marketing 측면에서는 AI가 동작하는 프로세스, 도구 및 제품 기능에 접근할 수 있습니다. 이를 통해 각 고객과의 상호작용을 예측, 자동화 및 개인화할 수 있습니다. 예를 들어, Personalization에서는 AI가 주도하는 통찰력을 바탕으로 고객 데이터와 세그먼트를 풍부하게 만들고, 모든 채널에 걸쳐 개인화함으로써 통찰력을 행동으로 바꿀 수 있습니다.
Customer Data에서는 기업 내의 여러 데이터 소스를 모아 모든 채널에 활성화시킬 수 있습니다. 이렇게 하면 모든 상호작용을 개인화할 수 있습니다. Marketing Automation에서는 단순한 단일 채널 캠페인을 실행하거나 복잡한 크로스 채널 여정을 대규모로 만들 수 있습니다.
Omnichannel Marketing에서는 이메일, 웹, 모바일, 광고 등을 통해 일관되고 관련성 있는 메시지를 전달하여 고객이 어디에 있든지 참여시킬 수 있습니다. Customer Loyalty에서는 Emarsys의 기본적인 충성도 솔루션을 통해 고객과 적극적으로 소통하고 브랜드 충성도를 구축할 수 있습니다.
또한, Strategies and Tactics에서는 미리 만들어진 전략을 실행할 수 있습니다. 이는 플랫폼 내에서 만들어진 최고의 실천법이며, 완전히 사용자 정의 가능한 여정입니다. Reporting and Analytics에서는 AI를 사용하여 캠페인 성과를 예측하고, 고객 성과를 측정하며, 채널 전체에서 참여도를 최대화하기 위해 최적화할 수 있습니다.
Technology Integrations에서는 Emarsys가 기술 및 전문 솔루션 파트너와 어떻게 연결되어 추가 수익 스트림, 확장성 및 혁신을 해제하는지 확인할 수 있습니다.
Emarsys는 전 세계 수천 명의 마케터들에게 힘을 주고 있습니다. 이는 수상 경력이 있는 기술이며, 최신 산업 인정을 받고 있습니다. 예를 들어, SAP Emarsys는 2023년 Gartner Magic Quadrant(TM) for Personalization Engines에서 연속 5년째 리더로 선정되었습니다. 또한, Emarsys를 사용하는 기업들은 385%의 ROI를 얻고 있습니다. 이는 더 높은 채널 채택률, 더 큰 생산성 및 더 적은 IT 비용과 의존성을 찾고 있습니다.
고객들의 이야기를 들어보면, 다양한 성과를 이루고 있습니다. 예를 들어, 자동화와 개인화를 통해 수익 생성을 32% 증가시켰거나, 1년 내에 이메일 수익을 50% 증가시켰으며, 6개월 내에 오픈률을 25% 증가시켰고, 195%의 충성도 프로그램 가입자를 증가시켰으며, 연간 200%의 EU 구독자 증가를 이룬 등의 결과를 보였습니다.
Emarsys는 다양한 채널과 솔루션을 제공합니다. 이메일, 웹, 디지털 광고, SMS, 모바일 월렛, 모바일 앱, 대화형 메시징, 직접 우편, 매장, 콜 센터 등 다양한 채널을 통해 소통할 수 있습니다. 또한, 소매, 전자상거래, 소비자 제품, 여행 및 호스피塔利티, 스포츠 및 엔터테인먼트, 통신 및 미디어 등 다양한 산업에 대한 솔루션을 제공합니다.
Emarsys는 마케터들에게 강력한 도구를 제공하여 전채널 맞춤형 소통을 통해 충성도를 구축하고 고객의 평생 가치를 증가시킬 수 있습니다.
