Feedback Navigator: 사용자 피드백 분석을 위한 강력한 도구

Feedback Navigator는 사용자 피드백을 분석하고 유용한 인사이트를 도출하는 AI 기반 플랫폼입니다. 이 플랫폼은 다양한 기능을 제공하여 비즈니스에 큰 도움을 줍니다.

내장 데이터 소스: Trustpilot, Booking.com, Yelp 등의 플랫폼에서 사용자 피드백을 가져올 수 있으며, CSV 파일을 업로드하거나 API를 사용할 수도 있습니다.

사용자 정의 카테고리: 제공된 피드백에서 감지할 사용자 정의 카테고리를 정의할 수 있습니다.

감정 분석: 대규모 언어 모델을 사용하여 전반적인 피드백 및 각 감지된 카테고리에서 정확한 감정을 추출합니다.

요청 감지: 고객의 가장 일반적인 요청에 대한 빠른 개요를 얻을 수 있습니다.

사용자 워크플로우: 새로운 리뷰가 분석될 때 사용자 워크플로우를 트리거하는 웹훅을 사용할 수 있습니다.

CSV 내보내기: 데이터를 한 번의 클릭으로 내보내어 외부에서 사용자 정의 분석 또는 시각화를 수행할 수 있습니다.

가격: 원시 크레딧 또는 구독 옵션이 있습니다. 무료 체험판을 통해 100 크레딧을 제공하며, S 플랜은 1,000 크레딧/월에 $15/월, M 플랜은 2,500 크레딧/월에 $25/월, L 플랜은 5,000 크레딧/월에 $50/월, S 팩은 1,000 크레딧에 $39, M 팩은 2,500 크레딧에 $79, L 팩은 5,000 크레딧에 $149, XL 팩은 10,000 크레딧에 $249, XXL 팩은 25,000 크레딧에 $499, XXXL 팩은 50,000 크레딧에 $899이며, 사용자 피드백을 한 번 분석할 때마다 1 크레딧이 소모됩니다.

사용 사례:

• 부동산 관리자: Feedback Navigator를 사용하여 모든 부동산의 고객 리뷰를 빠르게 분석할 수 있습니다. AirBnb 또는 Booking.com과 같은 플랫폼의 자동 스크래핑을 설정하고, 새로운 리뷰가 분석될 때 웹훅을 통해 자동화를 설정할 수 있습니다.
• 헬스장 소유자: Feedback Navigator를 활용하여 헬스장의 리뷰를 신속하게 평가할 수 있습니다. Google Reviews 또는 Yelp와 같은 플랫폼의 자동 스크래핑을 설정하고, 새로운 리뷰에 대한 즉각적인 알림을 위한 웹훅을 설정할 수 있습니다.
• 제품 팀: Feedback Navigator를 통해 모든 고객의 피드백을 중앙 집중화하고, 분류 및 분석 과정을 자동화할 수 있습니다. 이를 통해 여러 소스에서 유용한 인사이트를 효율적으로 수집하여 정보에 입각한 의사 결정과 제품 향상을 할 수 있습니다.
• 호텔 관리자: Feedback Navigator를 사용하여 호텔의 모든 새로운 리뷰를 효율적으로 분석할 수 있습니다. TripAdvisor, Booking.com 또는 Google Reviews와 같은 플랫폼의 자동 스크래핑을 설정하고, 새로운 리뷰에 대한 즉각적인 알림을 위한 웹훅을 설정할 수 있습니다.
• 컨설턴트: Feedback Navigator를 활용하여 고객의 비즈니스에 대한 실행 가능한 인사이트를 제공하고, 정보에 입각한 의사 결정과 개선을 촉진할 수 있습니다.
• 레스토랑 소유자: Feedback Navigator를 사용하여 모든 지점의 레스토랑 리뷰를 빠르게 평가할 수 있습니다. Yelp 또는 Google Reviews와 같은 플랫폼의 자동 스크래핑을 설정하고, 새로운 리뷰에 대한 즉각적인 경보를 위한 웹훅을 설정할 수 있습니다.