Fluid Topics: AI-Powered Content Delivery Platform
소개
Fluid Topics는 AI 기반의 콘텐츠 전달 플랫폼으로, 사용자가 필요한 제품 지식을 적시에 제공하여 운영을 혁신할 수 있도록 돕습니다. 이 플랫폼은 모든 유형의 제품 콘텐츠를 수집하고 통합하여 스마트 지식 허브를 형성합니다.
주요 기능
1. 콘텐츠 통합 및 지식 통합
Fluid Topics는 기존의 CMS, 저작 도구, 헬프 데스크 시스템과 원활하게 통합되어 팀의 작업 프로세스를 방해하지 않고도 콘텐츠를 중앙 집중화할 수 있습니다.
2. 다양한 채널에서의 제품 답변 제공
고객이 필요할 때, 필요한 곳에서 정확한 지식을 제공하여 고객 경험을 향상시킵니다. 이는 챗봇, 웹사이트, 지원 채널 등 다양한 플랫폼에서 가능합니다.
3. 개인화된 검색 경험
AI 기반 검색 엔진을 통해 고객에게 맞춤형 답변을 제공하며, 글로벌 운영을 지원하는 속도와 신뢰성을 보장합니다.
4. 콘텐츠 영향 측정 및 개선
사용자 피드백을 수집하고 제품 지식의 영향을 측정하여 콘텐츠를 지속적으로 개선할 수 있는 도구를 제공합니다.
Fluid Topics의 이점
- 비용 절감: 출판 비용을 30% 절감하고 지원 티켓 수를 34% 감소시킵니다.
- 신속한 배포: AI 프로젝트의 배포를 가속화하여 2주를 절약합니다.
- 문서화의 일관성: 제품 업데이트에 맞춰 문서가 항상 일치하도록 보장합니다.
결론
Fluid Topics는 콘텐츠 운영을 한 단계 끌어올리고 팀의 생산성을 높이며 사용자 경험을 개선하는 데 도움을 줍니다. AI 프로젝트를 시작하고 싶다면 지금 바로 Fluid Topics를 체험해 보세요!
