Numa는 딜러십을 위한 생성형 AI 솔루션으로, 고객 서비스와 운영 효율성을 혁신적으로 개선합니다. 이 AI 도구는 고객과의 모든 상호작용을 포착하고, 고객 요구에 맞춰 대화를 라우팅하고 라벨링하는 맞춤형 규칙을 구성할 수 있습니다. 또한, 업계 최초의 생성형 AI 음성 기술을 활용하여 모든 인바운드 전화를 자동으로 응답하고, 고객 의도를 감지하며, 인간의 개입 없이 약속을 예약할 수 있습니다.
Numa는 고객 서비스 만족도(CSI)를 높이기 위해 자동화된 상태 업데이트를 제공하여 고객을 기쁘게 하고, 서비스 어드바이저의 업무 부담을 줄이며, 서비스 조직 전반의 효율성을 극대화합니다. 또한, 선도적인 딜러십 관리 시스템(DMS)과의 사전 구축된 통합을 통해 고객과 소통하고 참여할 때 실시간 DMS 활동을 팀에 제공하여 개인화된 서비스를 대규모로 제공할 수 있습니다.
Numa는 딜러십이 고객과의 모든 기회를 잡고, 모든 수리 주문(RO)을 포착하며, 인원 증가 없이 고객 수요를 충족시킬 수 있도록 지원합니다. 이 AI 도구는 딜러십의 BDC(비즈니스 개발 센터) 효율성을 개선하고, 자동화된 약속 예약을 통해 고객과의 상호작용을 최적화합니다.
Numa를 통해 딜러십은 고객 서비스를 차별화하고, 고객 만족도를 높이며, 직원들이 더 나은 서비스를 제공할 수 있도록 지원받을 수 있습니다. 이 AI 솔루션은 딜러십이 고객과의 모든 상호작용에서 우선순위를 두고, 모든 고객이 최우선 고객처럼 느끼도록 하는 데 기여합니다.
