소개 : replient.ai는 소셜미디어 상의 고객지원을 위한 AI 도구입니다. 그 목적은 사용자의 브랜드에 대한 소셜미디어 참여를 관리하고 향상시키는 것입니다. 주요 대상은 소셜미디어에서 고객과의 상호작용을 원하는 기업과 브랜드입니다.
주요 특징 :
- 중앙화된 댓글 대시보드를 통해 댓글을 자동으로 관리합니다.
- 실시간으로 부정적이고 유해한 댓글을 감지하고 숨깁니다.
- 24/7 가용성으로 고객의 대기 시간을 줄입니다.
사용 사례 :
- E-Commerce 분야에서 ROAS에 영향을 미치는 댓글을 관리합니다.
- Tech 분야에서 기술적 지원 요청을 자동화 처리합니다.
- Agenturen 분야에서 고객 지원을 확장합니다.
고급 팁 :
- 과거 댓글 데이터를 활용하여 더 나은 응답을 제안합니다.
- 웹사이트 정보와 추가 문서를 통합하여 댓글 품질을 최적화합니다.