SupportLogic: 고객 지원 경험 관리 플랫폼

SupportLogic은 B2B 기술 지원을 위한 생성적 및 예측적 AI를 제공하여 고객의 불만을 줄이고, 고객 만족도(CSAT) 설문조사, 지식 격차 및 운영 비효율성을 없애줍니다. 이 플랫폼은 브랜드 경험을 희생하지 않으면서도 마진을 증가시킬 수 있도록 돕습니다. 고객 지원 티켓 시스템을 어떻게 개선하는지 알아보세요.

주요 기능

1. 고객 통찰력 활용

SupportLogic은 기존의 티켓 시스템에서 고객 통찰력을 추출하여, 지원, 제품, 엔지니어링, 영업 및 고객 성공 부서 전반에 걸쳐 활용할 수 있는 실행 가능한 권장 사항을 제공합니다.

2. 지원 운영 효율성

고객의 목소리를 관찰하고, 지원 상호작용 전반에 걸쳐 행동할 수 있도록 지원합니다. 고객 감정을 분석하여 고객 관계를 성장시키고 보호합니다.

3. 품질 모니터링 및 코칭

에이전트의 생산성을 높이고, 고객 지원의 품질을 지속적으로 모니터링합니다. 이를 통해 고객 경험을 향상시키고, 지원 팀의 역량을 강화합니다.

고객 사례

Salesforce는 SupportLogic을 통해 50% 이상의 에스컬레이션 감소를 경험했습니다. 이는 고객 지원의 게임 체인저로 평가받고 있습니다.

가격 정책

SupportLogic의 가격 정보는 변동성이 있으므로, 최신 정보를 확인하려면 공식 웹사이트를 방문하시기 바랍니다.

결론

SupportLogic은 고객 지원 경험을 혁신할 수 있는 강력한 도구입니다. 지금 바로 데모를 신청하여 SupportLogic의 효과를 직접 체험해 보세요!

에서 더 많은 정보를 확인할 수 있습니다.