Pitch Patterns

Pitch Patterns is een baanbrekend kwaliteitscontroleplatform dat is ontworpen om de prestaties van callcenters te verbeteren. Het wordt gebruikt door teams die verkoop- en klantenservicegesprekken analyseren om de sluitingspercentages en CSAT-scores te verhogen. Dit platform integreert de gespreksprestaties met een motivatiescoresysteem, waardoor een positieve concurrentieomgeving in het kantoor wordt gecreëerd. Het biedt een aansprekend scorebord voor teams en KPI-tracking voor managers. Met functies zoals 6-assige sociale emotietracking, multimodale sociale emotietracking en inhoudsanalyse met gespreks samenvatting en sleutelmomenten biedt Pitch Patterns zeer waardevolle inzichten. Het ondersteunt ook verschillende integraties zoals Pipedrive, Salesforce en telefoonoperatorintegraties, samen met geavanceerde strategische rapportweergaven met meer dan 50 metrieken. Pitch Patterns is niet alleen functioneel, maar ook gebruiksvriendelijk, met een interface die agenten leuk vinden. Het helpt kosten te besparen, de prestaties van agenten te verbeteren en ervoor te zorgen dat kwaliteitsproblemen snel worden geïdentificeerd en aangepakt.