ClientZen

ClientZen to zaawansowane narzędzie do analizy opinii klientów. Automatycznie agreguje, czyści i taguje wszystkie opinie klientów, ułatwiając proces konsolidacji danych. Dzięki zastosowaniu inteligentnych znaczników semantycznych, każda opinia klienta otrzymuje odpowiednie oznaczenia. Narzędzie dostarcza dokładnych informacji, takich jak powody kontaktu, powtarzające się problemy, główne pytania i najczęstsze prośby dotyczące funkcji. Co więcej, dzięki funkcji Mantra AI, użytkownicy mogą otrzymać szybkie i znaczące odpowiedzi na konkretne tematy związane z doświadczeniem klienta. ClientZen pozwala również na monitorowanie w czasie rzeczywistym trendów opinii, wykrywanie anomalii i wysyłanie spersonalizowanych powiadomień. Jest to szczególnie ważne, aby szybko reagować na problemy klientów i wykrywać potencjalne trendy. Narzędzie jest zgodne z przepisami GDPR i zapewnia bezpieczne połączenie z źródłami danych klientów. Jego zastosowanie pozwala zwiększyć efektywność pracy zespołów obsługujących klientów, zmniejszyć obciążenie pracą i uzyskać głębsze zrozumienie potrzeb klientów.