inSided: Odblokuj moc społeczności sukcesu klienta
inSided to coś więcej niż zwykłe oprogramowanie. To kompleksowe rozwiązanie, które zapewnia klientom centrum samoobsługi dostępne w każdej chwili i z dowolnego miejsca.
Ta platforma społecznościowa umożliwia dyskusje między użytkownikami, organizację wydarzeń i tworzenie grup według segmentów, co pobudza zaangażowanie klientów. Przekształca tradycyjny portal wsparcia w bazę wiedzy z przewodnikami, tutorialami i najlepszymi praktykami.
Dodatkowo, angażuje klientów w rozwój produktu poprzez generowanie pomysłów, ustalanie priorytetów i prowadzenie testów. InSided oferuje również funkcje komunikacji produktowej i możliwość osadzania treści w aplikacji, dzięki czemu klienci są na bieżąco informowani i mają łatwy dostęp do odpowiednich informacji.
Co więcej, integruje się z istniejącymi technologiami sukcesu klienta i wsparcia, takimi jak Gainsight, narzędziami CRM jak Salesforce oraz narzędziami helpdesku jak Zendesk.
Kilka wiodących marek już doświadczyło korzyści płynących z inSided. Na przykład Cognite zauważył poprawę w wykorzystaniu danych i zaangażowaniu klientów, podczas gdy Gong osiągnął większą retencję klientów i przywiązanie do produktu. Pipefy z powodzeniem zmniejszył liczbę zgłoszeń wsparcia dzięki wsparciu międzyużytkownikowemu.
InSided to nie tylko oprogramowanie, to katalizator sukcesu klienta w świecie B2B SaaS.
