Brainfish é uma solução inovadora projetada para ajudar empresas a maximizar a adoção de seus produtos. Utilizando inteligência artificial, a plataforma oferece uma série de funcionalidades que permitem aos usuários não apenas encontrar respostas para suas perguntas, mas também descobrir novas funcionalidades e melhorar sua experiência geral com o produto.
A plataforma se destaca por sua interface de busca simples, mas poderosa, que é alimentada por modelos de aprendizado de máquina ajustados para a jornada do produto. Isso proporciona aos usuários uma experiência de busca que é ao mesmo tempo rápida e precisa, permitindo que eles encontrem as informações de que precisam de forma instantânea.
Além disso, Brainfish oferece uma variedade de casos de uso que cobrem toda a jornada do cliente, desde a conversão de leads até o suporte pós-venda. Isso inclui personalização do onboarding, orientação proativa em tempo real e descoberta de novas funcionalidades, tudo projetado para aumentar a taxa de utilização do produto e a satisfação do cliente.
A segurança dos dados é uma prioridade para Brainfish, que é certificada com ISO27001 e SOC 2 (Tipo 2), garantindo que todas as informações sejam tratadas com o mais alto padrão de segurança e privacidade. A plataforma também oferece controle de acesso baseado em função e criptografia robusta para proteger os dados em repouso e em trânsito.
Com Brainfish, empresas ambiciosas podem capacitar seus clientes com IA, melhorando não apenas a experiência do usuário, mas também o Net Promoter Score (NPS) e as taxas de autoatendimento. A plataforma já ajudou diversas empresas a aumentar significativamente a utilização de seus produtos e a eficiência de seus processos de suporte.
