Emarsys é uma plataforma de engajamento do cliente omnicanal que se destaca no mercado atual. Foi projetada especificamente para marketingadores, oferecendo uma ampla gama de recursos e funcionalidades para construir, lançar e escalar campanhas personalizadas e eficazes.
A plataforma conta com recursos de Marketing de IA que permitem acessar processos, ferramentas e recursos do produto impulsionados por IA. Isso permite prever, automatizar e personalizar cada interação do cliente. Com a personalização, é possível enriquecer os dados e segmentos do cliente com insights gerados pela IA e transformar esses insights em ações, personalizando em todos os canais.
A gestão dos dados do cliente também é um ponto forte. É possível reunir múltiplas fontes de dados da empresa e ativá-los em todos os canais, garantindo que cada interação seja personalizada. Isso contribui para uma melhor compreensão do cliente e para a entrega de mensagens mais relevantes.
A automação de marketing é outra característica importante. É possível executar campanhas simples de um único canal ou criar viagens cruzadas de canal sofisticadas em escala. Isso economiza tempo e recursos, enquanto garante a eficácia das campanhas.
Em relação ao marketing omnicanal, a plataforma entrega mensagens consistentes e relevantes em vários canais, como e-mail, web, móvel, anúncios, etc. Isso permite atingir os clientes onde quer que eles estejam, aumentando o engajamento.
A solução nativa de fidelidade ao cliente da Emarsys também é valiosa. Ela permite que os marketingadores sejam ativos na construção da fidelidade da marca em cada interação com o cliente. Além disso, há estratégias e táticas pré-construídas que podem ser executadas, fornecendo viagens personalizadas e totalmente customizáveis dentro da plataforma, prontas para serem implantadas.
A análise e relatórios também são facilitados pela IA. É possível prever o desempenho das campanhas, medir os resultados do cliente e otimizar para maximizar o engajamento em todos os canais. E, por fim, a integração com tecnologias e parceiros de soluções especialistas ajuda a desbloquear fluxos de receita adicionais, escalabilidade e inovação.
Emarsys tem sido reconhecida no mercado, tendo sido nomeada líder no Gartner Magic Quadrant (TM) para Engines de Personalização por cinco anos consecutivos. Além disso, organizações que usam a plataforma estão encontrando um ROI de 385%, com maior adoção de canais, maior produtividade e menor custo e dependência de TI.
Com a Emarsys, os marketingadores têm à disposição uma ferramenta poderosa para criar e gerenciar campanhas omnicanal personalizadas, impulsionadas por IA, que ajudam a construir fidelidade ao cliente e alcançar resultados de negócio.
