Análise de Feedback com IA - Feedback Navigator
Feedback Navigator é uma poderosa plataforma que transforma dados brutos em insights valiosos. Com fontes de dados integradas, como Trustpilot, Booking.com e Yelp, além da opção de upload de arquivos CSV ou uso de API, a obtenção de feedback do cliente fica mais fácil. A plataforma permite definir categorias personalizadas para detecção no feedback fornecido. Além disso, a análise de sentimentos utiliza grandes modelos de linguagem para extrair sentimento preciso do feedback geral e de cada categoria detectada. A detecção de solicitações fornece uma visão rápida das solicitações mais comuns dos clientes, permitindo ações rápidas. Com webhooks, é possível configurar fluxos de trabalho personalizados quando uma nova avaliação é analisada. Além disso, a exportação de dados em CSV permite realizar análises e visualizações personalizadas fora do Feedback Navigator.
Preços
Existem opções de créditos únicos ou assinatura. Há um teste gratuito com 100 créditos. Os planos de assinatura incluem:
- S Plan: 1.000 créditos/mês por $15/mês
- M Plan: 2.500 créditos/mês por $25/mês
- L Plan: 5.000 créditos/mês por $50/mês Também existem pacotes de créditos:
- S Pack: 1.000 créditos por $39
- M Pack: 2.500 créditos por $79
- L Pack: 5.000 créditos por $149
- XL Pack: 10.000 créditos por $249
- XXL Pack: 25.000 créditos por $499
- XXXL Pack: 50.000 créditos por $899 Cada vez que um feedback do usuário é analisado, 1 crédito é consumido.
Casos de Uso
- Gerentes de Propriedades: Podem usar o Feedback Navigator para analisar rapidamente as avaliações de hóspedes de todas as suas propriedades. É possível configurar a raspagem automatizada de plataformas como AirBnb ou Booking.com e até mesmo configurar automações via webhooks para quando novas avaliações são analisadas.
- Donos de Academias: Podem aproveitar o Feedback Navigator para avaliar rapidamente as avaliações em todas as suas academias. A raspagem automatizada de plataformas como Google Reviews ou Yelp pode ser configurada, bem como webhooks para notificações instantâneas de novas avaliações. Isso permite ficar informado para lidar com o feedback prontamente e melhorar a satisfação do cliente em todos os locais.
- Times de Produto: Com o Feedback Navigator, é possível centralizar todos os feedbacks do cliente e automatizar o processo de categorização e análise. Isso permite reunir insights valiosos de várias fontes de forma eficiente, capacitando a tomada de decisões informadas e os esforços de aprimoramento contínuo do produto.
- Gerentes de Hotéis: Podem usar o Feedback Navigator para analisar eficientemente todas as novas avaliações do seu hotel. A raspagem automatizada de plataformas como TripAdvisor, Booking.com ou Google Reviews pode ser configurada, bem como webhooks para notificações instantâneas de novas avaliações. Isso permite ficar informado para lidar com o feedback prontamente, melhorando a satisfação dos hóspedes e garantindo uma experiência positiva para todos os visitantes.
- Consultores: Ao utilizar o Feedback Navigator, é possível fornecer aos seus clientes insights acionáveis sobre as experiências dos seus clientes, capacitando-os a tomar decisões informadas e impulsionar melhorias nos seus negócios.
- Donos de Restaurantes: Podem usar o Feedback Navigator para avaliar rapidamente as avaliações do restaurante em todos os seus locais. A raspagem automatizada de plataformas como Yelp ou Google Reviews pode ser configurada, bem como webhooks para alertas instantâneos de novas avaliações. Isso permite ficar informado para responder prontamente ao feedback, melhorando a satisfação do cliente e a lealdade em toda a cadeia de restaurantes.
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