O Feedback Navigator é uma solução inovadora que utiliza inteligência artificial para analisar feedbacks de clientes de diversas fontes, como Trustpilot, Booking.com e Yelp. Com a capacidade de importar dados via CSV ou API, a plataforma permite que empresas definam categorias personalizadas para análise de feedbacks. A análise de sentimentos, realizada por modelos de linguagem avançados, oferece uma visão precisa do sentimento geral e de cada categoria detectada.
Uma das funcionalidades chave é a detecção de solicitações, que fornece uma visão rápida das necessidades mais comuns dos clientes, permitindo ações imediatas. Além disso, o Feedback Navigator suporta workflows personalizados através de webhooks, que podem ser acionados sempre que uma nova análise é realizada. Para aqueles que preferem análises externas, a plataforma oferece a opção de exportar dados em CSV com apenas um clique.
A plataforma é ideal para uma variedade de setores, incluindo gestão de propriedades, academias, equipes de produto, hotéis, consultores e proprietários de restaurantes. Cada um desses setores pode se beneficiar da capacidade de Feedback Navigator de automatizar a coleta e análise de feedbacks, proporcionando insights valiosos que podem levar a melhorias significativas na satisfação do cliente e na experiência geral do serviço ou produto oferecido.
