Jochem é uma solução inovadora que utiliza inteligência artificial para fornecer respostas precisas e rápidas, tanto para perguntas de clientes quanto de funcionários. Com Jochem, você pode pular a busca tediosa em arquivos e artigos, simplesmente perguntando e obtendo respostas imediatas. A ferramenta se conecta perfeitamente ao seu conhecimento existente, garantindo que você nunca se sinta perdido em um labirinto de informações.
Uma das características mais notáveis do Jochem é sua capacidade de melhorar continuamente. Quando Jochem não consegue encontrar uma resposta, ele combina a pergunta a um especialista dentro da empresa, eliminando a necessidade de procurar a pessoa certa. Esse emparelhamento inteligente é baseado na expertise, garantindo que a ajuda humana seja solicitada apenas quando necessário.
Além disso, Jochem captura novos conhecimentos dos especialistas, alimentando-os de volta à base de conhecimento de forma automatizada. Isso permite uma aprendizagem contínua e ajuda a eliminar perguntas repetitivas aos especialistas, reduzindo a dependência de certos funcionários.
Jochem também oferece controle total sobre a base de conhecimento, permitindo adições e atualizações que só são aplicadas após aprovação. Isso melhora o desempenho sem depender de um 'modelo de caixa preta'.
Para implementar Jochem em sua organização, a ferramenta oferece integração com vários sistemas, garantindo segurança e conformidade com padrões como ISO 27001 e GDPR. Jochem está disponível no Microsoft Azure Marketplace e pode ser implantado em seu ambiente privado, oferecendo segurança de nível empresarial.
Com anos de experiência em soluções SaaS para empresas, a equipe por trás do Jochem garante uma implementação suave e eficiente, ajudando a reduzir o tempo médio de atendimento (AHT) e melhorar o Net Promoter Score (NPS). Jochem é mais do que um assistente de IA; é uma solução completa para gerenciamento de conhecimento e suporte ao cliente e funcionário.
