O Journey AI: Uma Ferramenta Top para Mapear Jornadas do Cliente
O Journey AI é uma solução inovadora que transforma a pesquisa do cliente em mapas de jornada cheios de insights práticos. Com ele, você consegue reduzir drasticamente o tempo de mapeamento. Normalmente, leva 74 horas, mas com o Journey AI, isso cai para alguns minutos. Isso deixa você livre para se concentrar em oferecer experiências incríveis ao cliente.
A ferramenta usa a pesquisa baseada em texto do cliente, desde notas coladas até pesquisas, para criar mapas de jornada imparciais diretamente com base no feedback do cliente. Isso ajuda a tomar decisões centradas no cliente, entendendo rapidamente uma grande quantidade de pesquisa do cliente.
Como funciona? Você pode importar as conversas do cliente e deixar o Journey AI criar mapas de jornada personalizados. Ele se adapta a novos dados, garantindo que os mapas sempre mostrem as últimas necessidades do cliente. Além disso, a ferramenta analisa os insights e mostra as oportunidades de maior impacto.
Outras features incluem a categorização perfeita dos insights, a revisão deles para garantir o controle, a marcação rápida de áreas problemáticas nas jornadas do cliente e a ênfase nas citações diretas do cliente.
A segurança e a privacidade são super importantes para o Journey AI. Todos os dados do workspace são guardados e processados na União Europeia, e a empresa garante que os dados não são compartilhados ou usados para treinar modelos de terceiros.
Resumindo, o Journey AI é uma ferramenta massa para empresas que querem gerenciar melhor as jornadas do cliente e tomar decisões mais inteligentes.
