Numa é uma solução inovadora de IA generativa projetada especificamente para o setor de concessionárias de veículos. Esta plataforma utiliza tecnologia de ponta para otimizar o desempenho das concessionárias, transformando a experiência do cliente e capacitando os funcionários a oferecerem serviços excepcionais. Com Numa, as concessionárias podem capturar todas as oportunidades de negócios, responder a 100% das chamadas dos clientes e atender à demanda sem a necessidade de aumentar o quadro de funcionários.
Uma das características distintivas de Numa é a sua capacidade de configurar regras personalizadas para rotear e etiquetar conversas com base nas necessidades dos clientes e nos critérios da concessionária. Isso não só melhora a eficiência do BDC (Business Development Center) como também automatiza o agendamento de compromissos, utilizando a primeira tecnologia de IA generativa para voz do setor. Essa tecnologia permite detectar a intenção do cliente e agendar compromissos sem qualquer intervenção humana.
Além disso, Numa ajuda a construir uma base de fãs leais, destacando o serviço da concessionária. A plataforma aumenta o CSI (Customer Satisfaction Index) com atualizações de status automatizadas que encantam os clientes, reduzem a carga de trabalho dos consultores de serviço e maximizam a eficiência em toda a organização de serviço.
Numa também oferece integrações pré-construídas com os principais Sistemas de Gerenciamento de Concessionárias (DMS), permitindo que a equipe forneça um serviço personalizado em escala. Com Numa, as concessionárias podem garantir que cada cliente se sinta como uma prioridade, eliminando músicas de espera e mensagens de voz não respondidas.
