Numa: A Inteligência Artificial para Concessionários

Numa é uma ferramenta de Inteligência Artificial que vem revolucionando o funcionamento dos concessionários. Com a capacidade de aproveitar a tecnologia de IA generativa, o Numa traz inúmeros benefícios para esse setor.

Superando o Desempenho

A IA do Numa ajuda a elevar o desempenho dos concessionários de maneira significativa. Ela permite transformar clientes em fãs leais, pois oferece experiências excepcionais. Por exemplo, é capaz de responder a 100% das chamadas dos clientes e atender à demanda deles em escala, sem a necessidade de aumentar o número de funcionários.

Eficiência no BDC

Aumenta a eficiência do Business Development Center (BDC). Automatiza o agendamento de consultas, aproveitando a tecnologia de IA generativa para voz. Dessa forma, é possível responder a todas as chamadas de entrada, detectar a intenção do cliente e marcar consultas sem a intervenção humana.

Construindo uma Base de Fãs

Ajuda a construir uma base de fãs leais ao fazer o serviço do concessionário se destacar. Com atualizações automáticas de status, aumenta o CSI (Customer Satisfaction Index), agradando os clientes e reduzindo a carga de trabalho dos consultores de serviço, maximizando a eficiência na organização de serviço.

Serviço Personalizado

Permite que a equipe entregue serviço personalizado em escala. Ao se integrar com os principais sistemas de gerenciamento de concessionários (DMS), os funcionários têm acesso à atividade do DMS em tempo real ao se comunicar e se envolver com os clientes.

Em resumo, o Numa é uma ferramenta essencial para os concessionários que buscam melhorar o atendimento aos clientes, aumentar a eficiência operacional e construir uma reputação sólida no mercado.