Pitch Patterns se destaca como uma plataforma inovadora de Controle de Qualidade, projetada para equipes que analisam chamadas de vendas e atendimento ao cliente. Com o poder da análise de IA, a plataforma oferece insights valiosos que ajudam a melhorar as taxas de fechamento e as pontuações de satisfação do cliente (CSAT).
Uma das características mais notáveis do Pitch Patterns é o seu sistema de pontuação de motivação integrado, que é ideal para escritórios que valorizam a rivalidade positiva. Isso inclui um quadro de pontuação envolvente para o acompanhamento de equipes e KPIs para gerentes, promovendo um ambiente de trabalho mais produtivo e motivador.
Além disso, a plataforma introduz Marcadores de Habilidades Sociais de IA, que fornecem insights altamente valiosos para o treinamento de vendas e o coaching de chamadas. Diferente de softwares SASS tradicionais, o design do Pitch Patterns é apreciado pelos agentes, sendo divertido e ativando o interesse no aprendizado.
Para aqueles que utilizam chamadas robóticas ou agentes de áudio IA, o Pitch Patterns oferece uma análise de qualidade que pode ser comparada ao nível de agentes humanos, salvando sua marca de riscos de problemas de desempenho. A plataforma é compatível com várias plataformas de chamadas robóticas e oferece integração via API para gravação e análise em minutos, destacando problemas de qualidade com mais de 50 métricas.
Com o Pitch Patterns, as equipes podem melhorar mais rapidamente e aprimorar a qualidade do loop de chamadas, graças ao rastreamento de emoções sociais multimodal e à análise de conteúdo com resumo da conversa e momentos-chave. A plataforma também oferece integração com Pipedrive, Salesforce e serviços de telefonia, além de uma visão avançada de relatórios estratégicos com mais de 50 métricas.
Independentemente do tamanho da sua equipe, o Pitch Patterns oferece planos que se adaptam às suas necessidades atuais, permitindo expandir suas capacidades quando o momento for certo. Com mais de 4 milhões de chamadas analisadas e 25 Marcadores de Habilidades Sociais, a plataforma é uma solução abrangente para o crescimento e a excelência no atendimento ao cliente e vendas.
