Recontact: Uma Solução Avançada para a Cobrança de Dívidas

Recontact é uma ferramenta inovadora que utiliza a inteligência artificial para transformar o processo de cobrança de dívidas. Com ela, é possível automatizar o processo de cobrança, tornando-o 90% mais barato. Além disso, a ferramenta permite monitorar chamadas para garantir a conformidade, avaliar o desempenho dos agentes e prever o comportamento do cliente.

A ferramenta importa todas as chamadas do software de gravação do usuário (como Exotel, Zoominfo, Dialpad, Kaleyra). Em seguida, o usuário pode definir um roteiro de chamada e parâmetros de qualidade para os agentes e verificar o quanto eles seguem essas diretrizes. Em poucos minutos, a IA audita todas as chamadas e fornece insights pesquisáveis sobre o comportamento dos agentes, a conformidade e os clientes.

Entre as principais características da ferramenta estão a detecção automática de violações e erros críticos nas chamadas, como a detecção de abuso. Além disso, a IA da Recontact coleta dados de milhares de chamadas de clientes para auxiliar na compreensão do desempenho dos agentes. A ferramenta também analisa cada chamada e sugere áreas de melhoria para cada agente, prevê o comportamento do mutuário com IA, classificando os PTPs em alta, média e baixa confiança para prever a probabilidade de pagamento e otimizar a estratégia de cobrança. Além disso, é possível pesquisar em milhares de gravações em segundos, em vários idiomas.

Com relação ao preço, a Recontact oferece a auditoria da primeira chamada gratuitamente e se integra com todos os softwares de gerenciamento de empréstimos. Em breve, a ferramenta também contará com uma funcionalidade de treinamento de agentes de voz IA personalizados que poderão ligar para os clientes a qualquer momento, em qualquer idioma, para auxiliar em qualquer assunto.

Para dúvidas, o usuário pode entrar em contato através do e-mail . A Recontact é desenvolvida pela Pointfront Technologies Pvt Limited.