O Salesforce Commerce Cloud representa a vanguarda das soluções de comércio eletrônico, combinando CRM, inteligência artificial e análise de dados para oferecer uma experiência de compra sem precedentes. Esta plataforma permite que empresas de todos os tamanhos automatizem e personalizem o processo de vendas, desde a aquisição de clientes até a fidelização, em um ambiente seguro e confiável.
Com o Salesforce Commerce Cloud, as empresas podem operar lojas digitais flexíveis para B2C, B2B e DTC, escolhendo entre modelos pré-definidos, soluções totalmente headless ou uma abordagem híbrida. A plataforma facilita o crescimento e a escalabilidade com configuração rápida, dados compartilhados e ferramentas de comércio intuitivas.
A IA do Commerce Cloud capacita as equipes a simplificar tarefas de merchandising e impulsionar o crescimento. Desde a configuração do site até promoções personalizadas e descrições de produtos, a IA orienta as ações para alcançar objetivos de negócios rapidamente. Além disso, a unificação de dados de comércio, marketing, CRM e terceiros em perfis de clientes unificados permite personalizar promoções, otimizar o crescimento do carrinho com agrupamento de itens e automatizar tarefas como alertas de reabastecimento e gerenciamento de casos de serviço.
Para os clientes, a IA do Commerce Cloud eleva a experiência de compra online com um concierge digital que engaja os compradores no site ou em aplicativos de mensagens como o WhatsApp, oferecendo recomendações de produtos personalizadas, atualizações de status do pedido e assistência para adicionar itens ao carrinho.
O Salesforce Commerce Cloud também oferece soluções específicas para B2B, permitindo que os compradores realizem buscas de produtos, compras e reordenações a preços pré-negociados de forma fácil e sem a necessidade de contatar o serviço ao cliente. Além disso, o comércio social permite que as empresas conectem-se com os clientes em suas plataformas sociais e de busca favoritas, gerenciando produtos de um lugar central para aumentar o tráfego e as vendas.
Com oito anos consecutivos como líder no Quadrante Mágico da Gartner® para Comércio Digital, o Salesforce Commerce Cloud continua a ser a escolha preferida para empresas que buscam transformar sua jornada de comércio eletrônico em cada ponto de contato para mais vendas e relacionamentos mais fortes com os clientes.
