Solidroad: Coaching de IA para Equipes de Atendimento ao Cliente
Introdução
O Solidroad é uma ferramenta inovadora que utiliza inteligência artificial para oferecer coaching a equipes que interagem diretamente com os clientes. Com o Solidroad, você pode escalar o treinamento, a qualidade e o feedback com seu próprio coach de IA.
Principais Recursos
Avaliação de Conversas ao Vivo
- Carregue Conversas Reais: Faça upload de conversas ou integre com suas ferramentas de comunicação para obter pontuações, coaching e feedback.
- Simulações Realistas: Crie simulações em vídeo, voz, chat e e-mail para praticar conversas em qualquer idioma.
Coaching em Tempo Real
- Feedback Personalizado: Os aprendizes recebem coaching em tempo real e feedback baseado em scorecards personalizados.
- Visibilidade para Gestores: Gestores e treinadores podem monitorar o desempenho da equipe em diferentes canais e tipos de interação.
Impacto e Testemunhos
A Solidroad tem proporcionado um nível de suporte e orientação sem igual. Segundo Emily VanGilder, Gerente de Capacitação Global, "Estamos economizando tempo e recursos ao usar essa ferramenta para o treinamento de novos contratados e para o treinamento contínuo."
Resultados Comprovados
- 10 horas de tempo de gestão economizadas por mês
- 50% mais rápido para alcançar a proficiência
- 30% de aumento no desempenho dos representantes
Benefícios
- Contratação e Integração Rápida: Reduza o tempo necessário para levar novos contratados de triagem a interações com clientes.
- Feedback Consistente de IA: Forneça coaching em escala através de scorecards personalizados e feedback gerado automaticamente.
- Benchmark de Desempenho: Obtenha insights sobre como seus representantes se sairão antes de entrarem em um ambiente de produção.
Planos de Preço
- Plano Starter: $199/mês para até 10 usuários, com coaches padrão e suporte por e-mail.
- Plano Growth: $499/mês para até 50 usuários, com coaches personalizados e suporte prioritário.
- Plano Enterprise: Preço sob consulta para 50+ usuários, com análises personalizadas e gerenciamento de conta dedicado.
Conclusão
O Solidroad é uma solução poderosa para empresas que desejam melhorar a eficácia de suas equipes de atendimento ao cliente. Com recursos de coaching em tempo real e feedback personalizado, você pode garantir que suas equipes estejam sempre no caminho certo para o sucesso. Experimente o Solidroad hoje e veja a diferença!
Chamada para Ação
Para saber mais sobre como o Solidroad pode transformar sua equipe de atendimento ao cliente, agora mesmo!
