SupportLogic é uma plataforma inovadora que utiliza inteligência artificial generativa e preditiva para transformar o suporte técnico B2B. Ao integrar-se perfeitamente com os sistemas de tickets existentes, a SupportLogic desbloqueia insights valiosos sobre os clientes, oferecendo recomendações acionáveis que podem ser utilizadas em toda a organização, desde suporte e produto até engenharia, vendas e sucesso do cliente.
Uma das principais funcionalidades da SupportLogic é a capacidade de observar e agir sobre a voz do cliente em cada interação de suporte. Isso permite que as empresas extraiam insights cruciais e transformem o papel do suporte dentro da organização. Além disso, a plataforma ajuda a prever e prevenir escalonamentos, reduzir o tempo de resolução e analisar o sentimento do cliente para fortalecer e proteger os relacionamentos.
A eficiência operacional é outro pilar fundamental da SupportLogic. A plataforma oferece ferramentas para monitoramento de qualidade e coaching de produtividade de agentes, garantindo que as equipes de suporte estejam sempre no seu melhor desempenho. Com a SupportLogic, as empresas podem aumentar suas margens sem sacrificar a experiência da marca, tornando o suporte técnico mais eficaz e satisfatório para os clientes.
A confiança depositada por empresas líderes em tecnologia é um testemunho do impacto positivo que a SupportLogic tem no setor de suporte técnico. Ao transformar o sistema de registro em um sistema de ação, a SupportLogic não apenas melhora a eficiência operacional, mas também eleva a experiência geral do cliente, garantindo que cada interação seja uma oportunidade para fortalecer o relacionamento e impulsionar o sucesso do negócio.
