Vocera é uma solução inovadora projetada para testar e monitorar agentes de voz com inteligência artificial, garantindo uma experiência de conversação perfeita em diversos cenários. Com a capacidade de lançar agentes em minutos, e não em semanas, Vocera elimina o tempo perdido em chamadas de teste, oferecendo avaliações acionáveis em questão de minutos.
A plataforma permite testar contra conjuntos de dados gerados por IA e personalizados, utilizando fluxos de trabalho, personas e áudio real para criar cenários de teste que avaliam os agentes de acordo com métricas específicas. Seja simulando cenários onde um novo prompt falha no cancelamento de compromissos, lidando com usuários impacientes e interruptivos, ou revisando conversas antigas que sempre causam problemas, Vocera oferece as ferramentas necessárias para garantir que seu agente de voz esteja sempre no seu melhor desempenho.
Além disso, Vocera oferece observabilidade em tempo real, com insights detalhados, logs e análise de tendências para monitorar cada chamada. Notificações instantâneas para erros, falhas e quedas de desempenho asseguram que ações corretivas possam ser tomadas rapidamente. O painel intuitivo e a visualização de desempenho facilitam a tomada de decisões baseada em dados para uma melhoria contínua.
A plataforma é elogiada por inovadores em IA, destacando-se pela eficiência em testes que antes levavam dias, agora realizados em minutos. Com Vocera, empresas em indústrias pesadas em conformidade podem garantir que seus agentes de voz estejam prontos para produção sem comprometer a qualidade ou a experiência do usuário.
