Zigpoll é uma ferramenta poderosa que se destaca no campo de coleta de feedback e pesquisas. Com ela, empresas têm a capacidade de capturar insights diretamente dos clientes em momentos-chave da jornada do cliente. Isso permite que usem os dados coletados para o crescimento do negócio.
A plataforma é confiável, sendo a parceira de feedback de mais de 12.000 empresas. Oferece a possibilidade de otimizar a jornada do cliente do início ao fim. Por exemplo, é possível usar o Zigpoll para realizar pesquisas on-site, antes e depois da compra, após o cumprimento e até mesmo em casos de abandono do checkout. Se você possui um negócio e-commerce, ao usar a pesquisa pós-compra do Zigpoll, pode obter uma taxa de resposta de aproximadamente 50%.
Além disso, Zigpoll também ajuda na otimização do website. É possível descobrir e resolver problemas no site antes que se tornem grandes dificuldades. Empresas como a Manucurist usam pesquisas multilingue do Zigpoll para otimizar a conversão do site e lançar novos produtos (SKU's).
Outro aspecto importante é a capacidade de lançamento de novos produtos. Coletando casos de uso e pedidos diretamente dos clientes, as empresas podem tomar decisões melhores sobre os produtos. A Kanga Coolers, por exemplo, usa pesquisas pós-compra do Zigpoll para otimizar as páginas de aterrissagem e lançar linhas de produtos com seis dígitos.
A coleta de dados demográficos e de estilo de vida também é facilitada pelo Zigpoll. Isso permite construir segmentos no Klaviyo ou otimizar as criações publicitárias. A Jolly Mama, por exemplo, constrói segmentos detalhados de clientes que aumentam as taxas de abertura e reduzem os relatórios de spam.
As pesquisas contextuais são simplificadas pelo Zigpoll. É possível fazer perguntas de qualidade, usar vários formatos de perguntas para envolver os clientes e coletar feedback de alta qualidade com uma taxa de resposta incomparável. Com a lógica de ramificação, é possível acompanhar respostas específicas e oferecer incentivos para criar interações recompensadoras que revelam insights críticos.
A análise das respostas também é facilitada. O painel intuitivo do Zigpoll permite facilmente transformar os dados da pesquisa em itens de ação prontos para ter impacto. É possível usar vários gráficos e painéis de relatório para processar rapidamente os dados de resposta de zero-party e as pontuações NPS de um olhar.
Além disso, o Zigpoll permite o envio da pesquisa para a pessoa certa no momento certo. Com regras avançadas de alvo e integrações de terceiros, é possível alcançar o cliente em qualquer lugar, usando e-mail, sms ou pesquisas on-site. E com a tradução automática, é possível traduzir a pesquisa para qualquer idioma, entregando a versão traduzida automaticamente para corresponder às preferências de idioma do cliente.
O Zigpoll também possui um assistente pessoal de AI. Um modelo de linguagem grande treinado nos dados de resposta. Isso permite não perder nenhum trend, ficando à frente da curva. A análise automática identifica tendências nas respostas abertas, mantendo você atualizado enquanto os dados fluem. E você não precisa mais ler centenas de respostas. É possível acompanhar as tendências de resposta ao longo do tempo para se manter informado sobre como os clientes reagem às suas últimas mudanças e lançamentos de produtos.
A ferramenta também fornece insights automaticamente. Quando um conjunto de amostra significativo chega, os dados de resposta são automaticamente processados e insights acionáveis são fornecidos. O interface de chat de AI permite fazer perguntas específicas a um modelo de AI treinado no seu negócio e nos dados de resposta.
Zigpoll oferece diferentes planos de preços, desde o plano Lite, que é grátis para sempre sem a necessidade de cartão de crédito, até o plano Pro, com recursos mais avançados e suporte dedicado. Cada plano oferece diferentes limites de respostas, envios de e-mail, mensagens SMS e outros recursos.
Em resumo, Zigpoll é uma plataforma versátil e eficaz para coleta de feedback e pesquisas, que pode ajudar empresas de diversos setores a tomar decisões baseadas em dados e melhorar a experiência do cliente.
