Accordian представляет собой инновационный AI-инструмент, разработанный для автоматизации процессов ответов на часто задаваемые вопросы, что значительно экономит время и ресурсы бизнеса. С помощью Accordian компании могут автоматически обрабатывать запросы, связанные с помощью по продукту, продажами, объяснениями решений и ответами на возражения, без необходимости вручную искать информацию.
Одной из ключевых особенностей Accordian является его способность обучаться на основе предоставленных документов, таких как кейсы, технические документы, руководства по обучению и ответы на возражения. Это позволяет инструменту предоставлять точные и цитируемые ответы, которые напрямую ссылаются на оригинальные источники. Пользователи могут кликнуть на любую цитату, чтобы открыть исходный документ с выделенным фрагментом.
Accordian также предлагает функцию автоматического эскалирования сложных вопросов к экспертам, что гарантирует, что каждый запрос будет обработан максимально эффективно. Кроме того, инструмент автоматически запоминает ответы на повторяющиеся вопросы, что исключает необходимость их повторного решения.
Среди других преимуществ Accordian — возможность голосового ввода и функция Auto-Formalize, которая позволяет пользователям быстро и легко формулировать ответы. Это значительно ускоряет процесс обмена экспертной информацией.
Accordian может быть интегрирован как виджет на веб-сайте или как портал для использования как клиентами, так и представителями компании. Это делает его универсальным решением для автоматизации поддержки и повышения эффективности бизнеса.
