Chaport - это современная платформа для взаимодействия с клиентами, которая обладает широким спектром функций. Она позволяет добавить виджет живого чата на сайт, подключить другие каналы и автоматизировать продажи и поддержку с помощью чат-ботов.
С помощью живого чата можно быстрее помогать клиентам и увеличивать продажи, общаясь с ними в реальном времени, быстро решая их проблемы. Чат-боты могут отвечать на распространенные вопросы, квалифицировать лиды и собирать обратную связь, обеспечивая мгновенную помощь даже в отсутствие сотрудников.
Платформа также позволяет отвечать на вопросы с разных каналов в одном месте, например, через живой чат, электронную почту, Facebook, Telegram или Viber. Кроме того, можно создать базу знаний для клиентов и активировать бота с часто задаваемыми вопросами, чтобы автоматически предлагать соответствующие статьи прямо в чате.
Chaport обладает рядом мощных функций, таких как автоматические приглашения в чат для клиентов на основе заданных правил, возможность читать сообщения клиентов до их отправки для более быстрого ответа, подготовка шаблонов ответов на распространенные вопросы, подробная информация о клиентах, групповые чаты, отправка файлов, настройка виджета чата, мультиязычный виджет и просмотр отчетов в реальном времени.
Пользователи высоко оценивают Chaport за простоту использования, эффективность и хороший интерфейс. Платформа доступна для iOS, Android, Web, Windows, MacOS с мгновенной синхронизацией между всеми устройствами.
