Введение в DeskDay
DeskDay — это революционное решение для управления IT-службой и PSA, созданное для современных MSP и IT-команд. С помощью интеграции с NinjaOne, DeskDay предлагает мощные инструменты для оптимизации рабочих процессов и повышения продуктивности.
Основные функции DeskDay
1. Разговорная автоматизация обслуживания (CSA)
CSA — это будущее для современных MSP, позволяющее поддерживать клиентов и объединять все ваши операции в единую платформу. Поддерживайте своих клиентов через MS Teams или мобильные устройства, эффективно управляйте проектами и минимизируйте утечки доходов с помощью упрощенного выставления счетов.
2. Разговорная система тикетов
DeskDay позволяет ускорить разрешение тикетов, превращая каждый тикет в прямой чат. Это помогает вашим техникам работать быстрее и умнее.
3. Управление проектами на основе чата
Объедините совместную работу в реальном времени, планирование этапов, отслеживание задач и выставление счетов в одном потоке, что позволяет командам оставаться сплоченными и проекты — на правильном пути.
4. Интеллектуальное обеспечение качества
Система QA DeskDay автоматически проверяет тикеты на наличие недостающих заметок, рабочих часов и других важных деталей, что упрощает жизнь менеджера службы поддержки.
5. Уведомления
Держите своих клиентов в курсе событий, используя многоуровневые уведомления о сбоях и техническом обслуживании, что помогает избежать неприятных сюрпризов.
6. Упрощенное выставление счетов
Интеграция табелей учета рабочего времени и контрактов позволяет упростить процесс выставления счетов, делая его легким и точным.
7. Управление контрактами
DeskDay позволяет централизовать управление контрактами, чтобы вы никогда не пропустили продление или истечение срока действия.
8. Умное внедрение
Синхронизируйте пользователей клиентов с DeskDay через Azure Entra SSO для бесшовного входа в приложения IT-Connect.
Интеграции
DeskDay предлагает множество интеграций с другими инструментами MSP, что позволяет расширить функциональность и повысить эффективность.
Заключение
DeskDay — это все, что нужно вашему MSP для успешного управления операциями. Попробуйте DeskDay бесплатно и узнайте, как он может улучшить вашу службу поддержки и управление проектами!
Призыв к действию
Не упустите возможность оптимизировать свои процессы! и начните трансформацию вашего бизнеса уже сегодня!