Deskflow: Платформа для опыта сотрудников на базе ИИ
Deskflow - это революционная платформа, которая использует мощь искусственного интеллекта для улучшения опыта работы сотрудников. Она обучается на вашей внутренней базе знаний и интегрируется с системами управления персоналом (HRIS) и управления ИТ-службами (ITSM), что позволяет обрабатывать повторяющиеся задачи службы поддержки в 10 раз быстрее и повышать производительность.
Главные Особенности
- Обучение на внутренней базе знаний: Deskflow AI обучается на вашей собственной внутренней базе знаний, что позволяет ему предоставлять точные и полезные ответы на вопросы сотрудников.
- Интеграция с системами: Она хорошо интегрируется с HRIS и ITSM, что упрощает работу и координацию между разными отделами компании.
Применимости
- Сокращение времени на коммуникацию сотрудников: Помогает командам сотрудников сократить время, которое они тратят на коммуникацию между собой на 90%.
- Решение проблем сотрудников: Позволяет решать проблемы сотрудников, уменьшая время на их решение на 50%.
Экономия Затрат
- Освобождение времени для HR и IT-команд: Дает HR и IT-командам больше времени для решения критических задач, что в конечном итоге приводит к экономии затрат.
Продуктивность
- Ускорение доступа к важной информации: Уменьшает время, которое требуется сотрудникам для доступа к важной информации на 90%.
Интеграции
- Работа на разных платформах: Deskflow имеет интеграции на различных платформах, что позволяет сотрудникам использовать его удобно в рамках своей работы.
Общение на уровне человека
- Автоматические ответы: Deskflow's Alfred AI предоставляет автоматические ответы, похожие на ответы человека, на более чем 100 тысяч общих запросов и запросов от агентов или сотрудников. Это помогает сократить время ответа и увеличить эффективность.
Автоматическое создание и назначение тикетов
- Работа с тикетами: Alfred может выполнять задачи, такие как создание тикетов на программном обеспечении службы поддержки от имени сотрудников. Затем эти тикеты автоматически назначаются лучшему агенту на основе содержания тикета.
В целом, Deskflow - это отличный инструмент для автоматизации поддержки HR и IT, освобождения службы поддержки и повышения производительности сотрудников.
