Fluid Topics

Fluid Topics - это супер мощная платформа доставки контента, управляемая искусственным интеллектом. Она объединяет ваш контент и связывает ваших пользователей с правильной информацией о продукте тогда, когда и где они в ней нуждаются. Эта платформа способна принимать все виды контента о продукте и собирать их в один умный центр знаний, где вся ваша информация сосредоточена. Она легко интегрируется с вашей существующей CMS, инструментами для создания контента, CCMS, системами технической поддержки и другими корпоративными приложениями, предлагая готовые коннекторы. Так что вашим командам не придется менять свои процессы. Платформа позволяет оптимизировать процесс публикации и доставки контента. Она дает вашим клиентам точную информацию именно тогда, когда они ее хотят, и там, где они находятся - будь то в чат-боте, на вашем сайте, в каналах поддержки или даже в сообществе порталах, таких как Salesforce. Вы можете публиковать контент так часто, как вам нужно, и быть уверенными, что ваша документация всегда соответствует обновлениям вашего продукта. Fluid Topics также предлагает самые релевантные результаты с помощью своего поискового движка на базе искусственного интеллекта. Он дает вашим клиентам индивидуальные ответы, которые соответствуют их продукту, профилю и уникальным потребностям. Технология полностью поддерживает глобальные операции с той же скоростью, надежностью и передовыми возможностями обработки естественного языка. Кроме того, платформа предоставляет инструменты для сбора обратной связи, измерения и улучшения влияния ваших знаний о продукте на вашу организацию. Вы можете увидеть, как ваши пользователи взаимодействуют с вашим контентом, понять, что им нравится, предвидеть их проблемы и улучшить ваш контент до того, как вас об этом спросят. Таким образом, вы можете обогатить свои знания о предпочтениях пользователей, истории и интересах и использовать это для улучшения обслуживания клиентов, при этом полностью соблюдая конфиденциальность и безопасность. Fluid Topics также ускоряет развертывание ваших проектов с искусственным интеллектом, обеспечивая интеграцию передовых технологий в вашу систему. Она оснащает вашу организацию готовыми основными службами для поддержки сценариев Retrieval Augmented Generation (RAG), включая вычисление вложений и семантический поиск, управление подсказками и использование архитектуры, ориентированной на API, для улучшения ваших приложений.