Kastro представляет собой инновационное решение для автоматизации поддержки клиентов, основанное на технологиях искусственного интеллекта. Этот инструмент позволяет компаниям сосредоточиться на важных диалогах, в то время как Kastro берет на себя обработку повторяющихся запросов, предлагая пользователям релевантные статьи из базы знаний и отвечая на часто задаваемые вопросы.
Созданный на базе ChatGPT, Kastro оснащен встроенными механизмами безопасности, что делает его надежным помощником для вашей службы поддержки. Он автоматически обрабатывает стандартные вопросы, позволяя вашей команде сосредоточиться на более сложных задачах, требующих человеческого участия. Это не только ускоряет процесс обработки запросов, но и значительно повышает удовлетворенность клиентов.
Kastro также предлагает AI-улучшенное рабочее пространство, которое включает в себя функции для суммирования разговоров, расширения ответов, перефразирования и изменения тона сообщений. Это позволяет персонализировать общение с клиентами и повысить эффективность работы вашей команды.
Среди ключевых функций Kastro можно выделить:
- GPT ChatBot: Обучаемый чатбот, который может выступать в роли оператора поддержки.
- AI рабочее пространство: Совместная работа с ИИ для повышения продуктивности.
- Центр помощи: Создание профессионального центра помощи для клиентов.
- Подсказки при наборе текста: Предложение релевантных ответов по мере ввода текста пользователем.
- Быстрые ответы: Возможность создания шаблонных ответов на часто задаваемые вопросы.
- Живой чат: Простой, но мощный инструмент для общения с клиентами в реальном времени.
Kastro также интегрирует AI в ваш центр помощи, позволяя клиентам задавать вопросы непосредственно из документации. Это значительно упрощает процесс поиска информации и повышает удовлетворенность клиентов. С помощью мощного краулера Kastro легко мигрирует ваш старый центр помощи, обеспечивая непрерывность и актуальность информации.
Kastro — это не просто инструмент для автоматизации поддержки, это ваш надежный партнер в создании исключительного опыта для ваших клиентов. Попробуйте Kastro бесплатно и убедитесь в его эффективности сами.
