NLX представляет собой инновационную платформу, которая позволяет создавать голосовые, текстовые и мультимодальные приложения с использованием искусственного интеллекта. Эта платформа предлагает уникальные возможности для автоматизации взаимодействия с клиентами, обеспечивая высокий уровень удовлетворенности и эффективности. С NLX компании могут создавать персонализированные автоматизированные сценарии, которые легко масштабируются и интегрируются в существующие системы без необходимости их полной замены.
Одной из ключевых особенностей NLX является технология Voice+, которая синхронизирует голосовые каналы с цифровыми, создавая богатые пользовательские опыты. Кроме того, платформа предлагает функцию Generative Journey, позволяющую использовать генеративный ИИ для ведения неструктурированных диалогов, основанных на бизнес-процессах. NLX также включает в себя инструменты для повышения точности обработки естественного языка (NLP) до 90%, что значительно сокращает время настройки и позволяет сосредоточиться на автоматизации.
Среди других преимуществ NLX — аналитика в реальном времени, которая помогает компаниям оперативно реагировать на потребности клиентов и достигать ключевых показателей эффективности. Платформа находит применение в различных отраслях, включая туризм, розничную торговлю и контактные центры, где она помогает автоматизировать процессы и улучшать качество обслуживания.
