NovaTalks.AI представляет собой передовое решение для омниканальной поддержки клиентов и продаж, которое объединяет все цифровые каналы в одном интуитивно понятном интерфейсе. Это решение подходит как для стартапов, так и для крупных предприятий, предлагая уникальные возможности для улучшения взаимодействия с клиентами и увеличения продаж.
С NovaTalks.AI вы можете принимать запросы со всех каналов и обрабатывать их в едином интерфейсе. Клиенты могут записываться на прием, оставлять запросы и задавать вопросы в предпочитаемом ими канале, а NovaTalks.AI объединяет все эти взаимодействия в одном месте.
Одним из ключевых преимуществ NovaTalks.AI является возможность отслеживать путь клиента от первого контакта с компанией до завершения сделки. Это позволяет продолжать общение в любое время, не теряя важной информации, что способствует увеличению продаж.
Кроме того, NovaTalks.AI предлагает настройку чат-ботов и сценариев для круглосуточной обработки запросов. Использование всех возможностей искусственного интеллекта обеспечивает высочайший уровень сервиса и поддержки.
Все данные чатов и профилей клиентов надежно хранятся и сегментированы, что позволяет обеспечить по-настоящему персонализированный опыт общения. NovaTalks.AI также предлагает широкий спектр функций, включая виджет для мессенджеров и онлайн-чата на вашем сайте, возможность создания и настройки персонализированных чат-ботов, современное хранение данных и отчетность, а также возможность реализации анализа больших данных текста.
Интегрированные функции IVR и автоматизированные ответы, оценка качества общения с клиентами, обмен медиафайлами с клиентами, реализованное личное портфолио клиента и история чатов, шаблоны сообщений для более быстрой поддержки, сегментация и тегирование входящих запросов/сообщений, обработка запросов клиентов с нескольких каналов в одной панели управления, «умная» очередь сообщений, автоматизированное распределение чатов между агентами — все это делает NovaTalks.AI незаменимым инструментом для современного бизнеса.
