OneReach представляет собой инновационную платформу, которая позволяет организациям создавать и управлять продвинутыми мультимодальными AI агентами, известными как Интеллектуальные Цифровые Работники (IDWs). Эти агенты способны значительно улучшить опыт как сотрудников, так и клиентов, автоматизируя рабочие процессы и предоставляя персонализированные решения.
Платформа OneReach предлагает широкий спектр возможностей, включая трансформацию колл-центров, где AI агенты могут фильтровать входящие звонки, используя данные из предыдущих взаимодействий с клиентами, чтобы эффективно направлять их к решениям. Кроме того, IDWs могут обучать операторов колл-центров и сотрудничать с ними во время живых звонков.
OneReach также предоставляет инструменты без кода, которые позволяют создавать и настраивать новые навыки для IDWs, что является ключевым компонентом гиперавтоматизации. Это позволяет командам сосредоточиться на высокоуровневых задачах, в то время как AI агенты управляют остальными процессами.
Среди множества применений OneReach можно выделить оптимизацию рабочей силы, где люди сосредотачиваются на важных задачах, а IDWs берут на себя остальное. Это включает в себя помощь в HR, IT поддержке, финансах, юридических вопросах, обслуживании клиентов B2C и B2B, а также в маркетинге и продажах.
OneReach также предлагает интерактивную площадку для изучения возможностей IDWs, где можно выбрать отрасль, настроить голос, внешний вид и личность AI агента, а также попробовать и поделиться навыками с командой.
Платформа OneReach признана лидером среди платформ для разговорного AI всеми крупными аналитическими группами, что подчеркивает её эффективность и инновационность в области автоматизации и улучшения бизнес-процессов.
