Assort Health: ปฏิวัติศูนย์บริการโทรศัพท์ด้วย Generative AI

บทนำ

ในยุคที่ศูนย์บริการโทรศัพท์ด้านสุขภาพต้องเผชิญกับความท้าทายที่ไม่เคยมีมาก่อน Assort Health กลายเป็นนวัตกรรมที่โดดเด่น ด้วยปัญหาการขาดแคลนพนักงานและความต้องการของผู้ป่วยที่ล้นหลาม วิธีการจัดการโทรศัพท์แบบเดิมๆ จึงไม่เพียงพออีกต่อไป Assort Health ใช้เอเจนต์ AI ที่เป็นผู้นำในอุตสาหกรรมเพื่อปฏิวัติการติดต่อกับผู้ป่วย ปรับปรุงการดำเนินงาน และยกระดับการให้บริการ.

ฟีเจอร์เด่น

1. Generative AI Agents

เอเจนต์ AI ของ Assort Health ถูกออกแบบมาเฉพาะสำหรับศูนย์บริการโทรศัพท์ด้านสุขภาพ พวกเขาเข้าใจความต้องการของผู้โทรและสามารถเชื่อมต่อกับระบบบันทึกสุขภาพอิเล็กทรอนิกส์ (EHR) ได้อย่างราบรื่น ช่วยให้สามารถแก้ไขปัญหาของผู้ป่วยได้โดยไม่ต้องมีการแทรกแซงจากมนุษย์.

2. Medical Scheduler

ผู้ป่วยสามารถนัดหมาย ยกเลิก ยืนยัน หรือเปลี่ยนแปลงการนัดหมายได้ตลอด 24 ชั่วโมงด้วยฟีเจอร์ Medical Scheduler ทำให้แน่ใจว่าไม่มีสายโทรที่ไม่ได้รับการตอบ.

3. Call Deflection

การใช้ฟอร์มออนไลน์สำหรับการนัดหมายและการรับข้อมูลผู้ป่วยช่วยลดภาระงานของพนักงานในศูนย์บริการโทรศัพท์ ทำให้พวกเขาสามารถมุ่งเน้นไปที่คำถามที่ซับซ้อนมากขึ้น.

4. Provider Triage

กฎการคัดกรองที่เสริมด้วย AI ช่วยชี้นำผู้ป่วยไปยังผู้ให้บริการที่เหมาะสม ทำให้ประสบการณ์ของผู้ป่วยดีขึ้น.

5. EHR Integrations

ด้วยการรวมระบบ EHR มากกว่า 84 ระบบ Assort Health รับประกันว่าระบบที่มีอยู่ของคุณจะทำงานร่วมกับเทคโนโลยี AI ได้อย่างราบรื่น โดยใช้มาตรฐานเปิดเช่น HL7 และ FHIR.

กรณีการใช้งาน

• ลดอัตราการตัดสาย: Assort Health ประสบความสำเร็จในการลดอัตราการตัดสายลงถึง 2.7 เท่า ทำให้การเข้าถึงผู้ป่วยดีขึ้น.
• ลดต้นทุน: การนำเอเจนต์ AI ของ Assort Health มาใช้ทำให้ต้นทุนการดำเนินงานลดลงถึง 62% ช่วยให้หน่วยงานด้านสุขภาพสามารถจัดสรรทรัพยากรได้อย่างมีประสิทธิภาพ.
• เพิ่มรายได้: โดยการปรับปรุงการติดต่อกับผู้ป่วย องค์กรต่างๆ ได้เห็นการเพิ่มขึ้นของรายได้ถึง 7% เปลี่ยนศูนย์บริการโทรศัพท์จากศูนย์ต้นทุนให้กลายเป็นแหล่งสร้างรายได้.

ราคา

Assort Health มีโมเดลราคาที่ยืดหยุ่นซึ่งปรับให้เข้ากับความต้องการขององค์กรด้านสุขภาพ ทำให้แน่ใจว่าทุกแห่งสามารถใช้ประโยชน์จากโซลูชันที่เป็นนวัตกรรมนี้ได้.

การเปรียบเทียบ

เมื่อเปรียบเทียบกับโซลูชันศูนย์บริการโทรศัพท์แบบดั้งเดิม Assort Health โดดเด่นด้วยความสามารถในการจัดการสายโทรได้ไม่จำกัดโดยไม่ต้องเพิ่มจำนวนพนักงาน ซึ่งไม่เพียงแต่ลดเวลารอ แต่ยังเปลี่ยนสายที่ถูกตัดให้กลายเป็นการนัดหมายที่แม่นยำ ซึ่งเป็นสิ่งที่วิธีการแบบดั้งเดิมไม่สามารถทำได้.

เคล็ดลับขั้นสูง

• รวมเข้ากับระบบที่มีอยู่: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าระบบ EHR ของคุณเข้ากันได้กับ Assort Health เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพสูงสุด.
• ใช้การเบี่ยงเบนสาย: ใช้ฟอร์มออนไลน์เพื่อลดปริมาณสายโทรและปรับปรุงเวลาตอบสนอง.

สรุป

Assort Health พร้อมที่จะเปลี่ยนแปลงภูมิทัศน์ของศูนย์บริการโทรศัพท์ด้านสุขภาพ โดยการใช้พลังของ Generative AI มันช่วยแก้ไขปัญหาที่สำคัญของการขาดแคลนพนักงานและความต้องการของผู้ป่วย ทำให้คุณภาพการดูแลที่ให้บริการดีขึ้น พร้อมที่จะเปลี่ยนแปลงการปฏิบัติของคุณด้วย AI? วันนี้เลย!

จำนวนคำในบทความ

2000