Coveo: ประสบการณ์การค้นหาและสร้างสรรค์ด้วย AI

Coveo เป็นแพลตฟอร์มที่ใช้ AI ชั้นนำที่ช่วยยกระดับประสบการณ์ดิจิทัลผ่านความสามารถในการค้นหาและปรับแต่งที่ล้ำสมัย ด้วยประสบการณ์กว่า 18 ปีในการพัฒนาแพลตฟอร์ม Coveo AI ถูกออกแบบมาเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการติดต่อสื่อสารกับลูกค้าและผลลัพธ์ทางธุรกิจ

ฟีเจอร์เด่น

1. การปรับแต่งด้วย AI

อัลกอริธึมการเรียนรู้ของเครื่องที่ซับซ้อนของ Coveo ช่วยให้ธุรกิจสามารถมอบประสบการณ์ที่ปรับแต่งตามความต้องการของลูกค้าได้อย่างแท้จริง โดยการวิเคราะห์พฤติกรรมและความชอบของผู้ใช้ Coveo จะปรับเนื้อหาและคำแนะนำให้ตรงกับแต่ละคน ทำให้ประสบการณ์การใช้งานน่าสนใจและเพิ่มอัตราการแปลง

2. การบริการลูกค้าที่เหนือชั้น

Coveo เปลี่ยนบริการลูกค้าจากศูนย์ต้นทุนให้กลายเป็นศูนย์กำไร ด้วยการให้ข้อมูลที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสม ช่วยเพิ่มคะแนนความพึงพอใจของลูกค้า (CSAT) อย่างมาก แพลตฟอร์มยังเปิดโอกาสให้ลูกค้าสามารถหาคำตอบได้ด้วยตัวเอง ทำให้การบริการลูกค้าราบรื่นและมีประสิทธิภาพ

3. การวิเคราะห์ที่ครอบคลุม

Coveo มีเครื่องมือวิเคราะห์ที่ช่วยให้เข้าใจการมีส่วนร่วมของผู้ใช้และประสิทธิภาพของเนื้อหาได้อย่างลึกซึ้ง วิธีนี้ช่วยให้ธุรกิจสามารถตัดสินใจได้อย่างมีข้อมูลและปรับกลยุทธ์ดิจิทัลให้ดีขึ้น

กรณีการใช้งาน

• Ecommerce: ลองนึกภาพการเพิ่มมูลค่าเฉลี่ยของการสั่งซื้อขึ้น 49% ในเวลาเพียง 90 วัน ฟีเจอร์การปรับแต่งของ Coveo จะทำให้ลูกค้าได้รับข้อเสนอที่ตรงใจและเพิ่มประสบการณ์การช็อปปิ้ง
• การสนับสนุนลูกค้า: การนำ Coveo มาใช้ในระบบบริการลูกค้าจะช่วยเพิ่มคะแนน CSAT ได้ถึง 27% และประหยัดค่าใช้จ่ายได้หลายล้านบาท
• เว็บไซต์: Coveo ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพของเว็บไซต์ด้วยอัตราการแปลงเฉลี่ยที่เพิ่มขึ้น 55% โดยปรับเนื้อหาให้ตรงกับความต้องการของผู้เข้าชมแต่ละคน

ราคา

Coveo มีแผนราคาที่ยืดหยุ่นซึ่งปรับให้เข้ากับความต้องการของธุรกิจทุกขนาด บริษัทสามารถเลือกแพ็คเกจที่เหมาะสมกับความต้องการและงบประมาณของตนได้

การเปรียบเทียบ

เมื่อเปรียบเทียบกับแพลตฟอร์ม AI อื่นๆ Coveo โดดเด่นในด้านความสามารถในการเข้าใจและปรับแต่งประสบการณ์ตลอดเส้นทางของลูกค้า ต่างจากคู่แข่งหลายราย Coveo มอบการปรับแต่งที่แท้จริง 1:1 ทำให้ทุกการติดต่อสื่อสารมีความสำคัญและมีผลกระทบ

เคล็ดลับขั้นสูง

เพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุดจาก Coveo ธุรกิจควร:

• วิเคราะห์ข้อมูลผู้ใช้เป็นประจำเพื่อปรับกลยุทธ์การปรับแต่ง
• ฝึกอบรมทีมบริการลูกค้าเกี่ยวกับวิธีการใช้ความสามารถของ Coveo เพื่อการสนับสนุนที่ดียิ่งขึ้น
• อัปเดตเนื้อหาอย่างต่อเนื่องเพื่อให้ประสบการณ์ผู้ใช้สดใหม่และน่าสนใจ

สรุป

Coveo ไม่ใช่แค่เครื่องมือ AI ทั่วไป แต่เป็นโซลูชันที่ครอบคลุมที่ช่วยให้ธุรกิจเติบโตในโลกดิจิทัล ด้วยการใช้ AI ในการค้นหาและปรับแต่ง บริษัทสามารถยกระดับประสบการณ์ของลูกค้า ขับเคลื่อนกำไร และบรรลุการเติบโตอย่างยั่งยืน

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม สามารถเยี่ยมชม .