Sprinklr: แพลตฟอร์มการจัดการประสบการณ์ลูกค้า powered by AI แบบครบวงจร

Sprinklr เป็นแพลตฟอร์มที่ออกแบบมาเพื่อยกระดับการจัดการประสบการณ์ลูกค้าผ่านความสามารถ AI ที่ล้ำสมัย ด้วยแนวทางที่รวมทุกอย่างไว้ในที่เดียว Sprinklr ช่วยให้ทีมที่ดูแลลูกค้าสามารถมอบประสบการณ์ที่สม่ำเสมอและน่าประทับใจได้ทั่วทุกช่องทาง

ฟีเจอร์เด็ด

1. แพลตฟอร์มรวม

Sprinklr มอบพื้นที่ทำงานที่รวมทุกอย่างสำหรับทีม front-office ทำให้มั่นใจได้ว่าประสบการณ์ลูกค้าเป็นแบบ omnichannel แพลตฟอร์มนี้ช่วยให้ธุรกิจจัดการการติดต่อกับลูกค้าได้อย่างราบรื่นผ่านช่องทางต่างๆ เช่น โซเชียลมีเดีย อีเมล และแชทสด

2. ข้อมูลเชิงลึก powered by AI

ด้วยการใช้ AI ที่สร้างสรรค์ Sprinklr มอบข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์เกี่ยวกับพฤติกรรมผู้บริโภค ประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์ และแนวโน้มตลาด วิธีการที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลนี้ช่วยให้ทีมสามารถตัดสินใจได้อย่างชาญฉลาดและปรับกลยุทธ์ให้เหมาะสม

3. การทำงานร่วมกันที่ดีขึ้น

โดยการกำจัดความยุ่งเหยิงจากการใช้เครื่องมือหลายตัว Sprinklr ช่วยส่งเสริมการทำงานร่วมกันระหว่างทีม มันมอบบริบทและทรัพยากรที่จำเป็นสำหรับทีมการตลาด บริการลูกค้า และโซเชียลมีเดียในการทำงานร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพ

กรณีการใช้งาน

• ทีมการตลาด: รวมการวิจัยผู้บริโภคและการตลาดเนื้อหาเพื่อให้ได้ข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์และเพิ่มการมีส่วนร่วม
• ทีมบริการลูกค้า: ปรับปรุงการดำเนินงานของศูนย์ติดต่อโดยการรวมช่องทางโซเชียล ดิจิทัล และเสียงเพื่อให้มุมมองที่ครบถ้วนเกี่ยวกับการติดต่อกับลูกค้า

ราคา

Sprinklr มีแผนราคาแตกต่างกันเพื่อตอบสนองความต้องการของธุรกิจที่หลากหลาย ผู้ที่สนใจสามารถจองการสาธิตเพื่อสำรวจความสามารถของแพลตฟอร์มและหาตัวเลือกที่เหมาะสมที่สุดสำหรับองค์กรของตน

การเปรียบเทียบ

เมื่อเปรียบเทียบกับแพลตฟอร์มการจัดการประสบการณ์ลูกค้าอื่นๆ Sprinklr โดดเด่นด้วยฟีเจอร์ AI ที่แข็งแกร่งและแนวทางที่รวมทุกอย่างไว้ในที่เดียว ขณะที่เครื่องมือหลายตัวมักเน้นเฉพาะช่องทางใดช่องทางหนึ่ง Sprinklr รวมการติดต่อกับลูกค้าทั้งหมดไว้ในแพลตฟอร์มเดียว ทำให้ทีมจัดการความพยายามได้ง่ายขึ้น

เคล็ดลับขั้นสูง

• ใช้ข้อมูลเชิงลึกจาก Sprinklr เพื่อปรับแต่งแคมเปญการตลาดและเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า
• ใช้ฟีเจอร์การทำงานร่วมกันของแพลตฟอร์มเพื่อเพิ่มการสื่อสารระหว่างทีม เพื่อให้แน่ใจว่ามีเสียงแบรนด์ที่สม่ำเสมอ

สรุป

Sprinklr ไม่ใช่แค่เครื่องมือ แต่เป็นโซลูชันที่ครบวงจรสำหรับธุรกิจที่ต้องการยกระดับการจัดการประสบการณ์ลูกค้า ด้วยข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วย AI และแพลตฟอร์มที่รวมทุกอย่างไว้ในที่เดียว Sprinklr ช่วยให้ทีมสามารถมอบประสบการณ์ลูกค้าที่โดดเด่นและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม สามารถเยี่ยมชม .