การวิเคราะห์เสียงด้วย AI
บทนำ
VoiceBase กำลังเปลี่ยนเกมการวิเคราะห์การติดต่อกับลูกค้าของธุรกิจด้วยการวิเคราะห์เสียงที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่ล้ำสมัย ด้วยความสามารถในการถอดเสียงและวิเคราะห์ข้อมูลเสียง VoiceBase ช่วยให้องค์กรเปลี่ยนข้อมูลการโทรที่ดิบให้กลายเป็นข้อมูลเชิงลึกที่สามารถนำไปใช้ได้ ทำให้ประสบการณ์ของลูกค้าดีขึ้นและเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการขาย
ฟีเจอร์เด่น
- การวิเคราะห์เสียง: วิเคราะห์และจัดหมวดหมู่การโทรด้วยโซลูชันการค้นหาที่เป็นผู้นำในอุตสาหกรรม
- การถอดเสียง: ถอดเสียงการบันทึกโดยอัตโนมัติด้วยการประมวลผลภาษาธรรมชาติ (NLP)
- การลบข้อมูล PCI: ปกป้องข้อมูลที่ละเอียดอ่อนโดยการตรวจจับและลบข้อมูล PCI/PII ออกจากเสียงและการถอดเสียงโดยอัตโนมัติ
- การวิเคราะห์อารมณ์และโทนเสียง: รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับอารมณ์ของลูกค้าด้วยเมตริกทางภาษาที่หลากหลายถึง 40 รายการ
- การคาดการณ์ด้วย AI: ใช้การเรียนรู้ของเครื่องในการตรวจจับและคาดการณ์พฤติกรรมที่ซับซ้อนได้อย่างแม่นยำ
กรณีการใช้งาน
- การเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์ลูกค้า: เข้าใจและปรับปรุงความรู้สึกของลูกค้าเพื่อยกระดับประสบการณ์โดยรวม
- การเพิ่มประสิทธิภาพการขาย: ค้นพบและทำซ้ำแนวทางที่ดีที่สุดในทีมเพื่อเพิ่มอัตราการแปลง
- การจัดการความสอดคล้อง: ลดความเสี่ยงในการปฏิบัติตามกฎโดยการลบข้อมูลที่ละเอียดอ่อนโดยอัตโนมัติ
ราคา
VoiceBase มีแผนการกำหนดราคาที่ยืดหยุ่นซึ่งปรับให้เข้ากับความต้องการของแต่ละองค์กร สำหรับรายละเอียดราคาเฉพาะ สามารถขอการสาธิตได้
การเปรียบเทียบ
เมื่อเปรียบเทียบกับเครื่องมือวิเคราะห์แบบดั้งเดิม VoiceBase ให้แนวทางที่ครอบคลุมมากขึ้นโดยการวิเคราะห์การติดต่อกับลูกค้าทั้งหมด 100% แทนที่จะเป็นตัวอย่าง ซึ่งช่วยให้ธุรกิจสามารถตัดสินใจได้อย่างมีข้อมูลจากข้อมูลที่ครบถ้วน
เคล็ดลับขั้นสูง
- ใช้ฟีเจอร์การคาดการณ์ด้วย AI เพื่อจัดการความต้องการของลูกค้าอย่างเชิงรุก
- ตรวจสอบเมตริกโทนเสียงและอารมณ์อย่างสม่ำเสมอเพื่อปรับกลยุทธ์การบริการลูกค้า
สรุป
VoiceBase โดดเด่นในฐานะผู้นำด้านการวิเคราะห์เสียงด้วย AI โดยให้เครื่องมือที่ธุรกิจต้องการในการเปลี่ยนการติดต่อกับลูกค้าให้กลายเป็นข้อมูลเชิงกลยุทธ์ ด้วยการใช้เทคโนโลยีที่ทันสมัย องค์กรสามารถลดต้นทุน เพิ่มรายได้ และลดความเสี่ยงในการปฏิบัติตามกฎได้อย่างมีประสิทธิภาพ
เรียนรู้เพิ่มเติม
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ VoiceBase และดูการทำงานจริง สามารถขอการสาธิตที่ปรับให้เหมาะกับความต้องการของคุณได้เลย!
