Tamam, hadi bakalım, DeskDay nedir? O, modern MSP'ler ve IT takımlarına hizmet masası deneyimini tamamen değiştirecek, iş akışlarını optimize edecek, üretkenliği uçuracak ve büyümeye imkan tanıyacak olan konuşma yapay zekalı bir çözüm. İşte bu, MSP'lerin hizmetlerini daha da havalı bir şekilde sunmalarına yardımcı olan şey.
SÖZLEŞMELİ TİCKETİNG DeskDay, hizmet masasından sohbet odaklı destek sunmayıreten bir şey. IT-Connect'in (mobil uygulama, sistem uygulama ve Microsoft Teams uygulama) ve e-posta üzerinden gelen her hizmet masası biletini doğrudan sohbet'e çeviriyor, böylece teknik takımın işlerini daha hızlı ve daha akıllıca yapabilmesi için. Yani, işleri hızlıca halletmeye başladıktan sonra, hemen başka bir işe geçebilirler, canlı canlı!
SOHBET TABANLI PROJE YÖNETİMİ Projeleri yönetmenin daha da havalı bir yolu da DeskDay'da var. Gerçek zamanlı işbirliği, kilometre taşı planlama, görev takibi ve faturalama işlemlerini bir araya getiriyor, böylece takım arkadaşları daha sıkı bir şekilde birleştiriliyor ve projeler tam olarak izlenebiliyor. Her şey yolunda giderken, takımın hepsi de mutlu!
AKILLI KALITE GÜVENLİĞİ DeskDay'nın akıllı kalite güvence sistemi, hizmet sunumu sorunlarını tamamen ele alıyor. Manuel bilet kontrolünü atıyor, biletlerde ve projelerde eksik notlar, çalışma saatleri, SLA'lar, geri bildirimler gibi sorunları çözüyor ve yardım masası yöneticilerinin hayatını kolaylaştırıyor. Yani, müdahaleye gerek kalmadan, her şey otomatik olarak hallediliyor!
DÜNYAYA BİLGİ VERME Müşterilerin her zaman haberdar olması çok önemli. DeskDay, çoklu kanal uyarıları kullanarak, kullanıcularını arızalar ve bakım işlemlerinden haberdar ediyor, böylece müşterilerin şaşırtılması tamamen önleniyor. Herkesi mutlu eden bu işlem, müşterilerle olan ilişkileri de daha da sağlamlaştırıyor!
FATURALAMA Faturalama işlemi DeskDay'da çocuk oyuncağı gibi kolay. Zaman tablolarını ve sözleşmeleri kolayca entegre ederek, otomatik hesaplama işlemini basitleştiriyor ve kolay ve doğru bir faturalama deneyimi sunuyor. Yani, parasını alırken de stres yaşamıyoruz değil, her şey rahatça hallediliyor!
SÖZLEŞME YÖNETİMİ Sözleşme yönetimi, DeskDay'da merkezileştiriliyor. Müşteri sözleşmelerini tek bir sistemde tutarak, yenileme veya sona erme tarihlerini önceden planlayabilir ve faturalama işlemini otomatikleştiriyor. Yani, hiçbir şey kaçırılmıyor, her şey düzenli olarak hallediliyor!
AKILLI BAŞLANGIÇ DeskDay, müşteri kullanıcuları Azure Entra SSO ile DeskDay'a senkronize ediyor, böylece IT-Connect uygulamaları için sorunsuz bir giriş deneyimi sağlar ve bilet ve cihaz eşleştirme işlemlerini basitleştirir. Yani, giriş yaparken de sıkıntı yaşamıyoruz değil, her şey rahatça hallediliyor!
IT-Connect, DeskDay'a entegre edilen çoklu kanal son kullanı çılgınlık noktasıdır. Bu, son kullanıcıların bilet açmalarını ve teknik takımlarla anında konuşmaları sağlar, böylece çeşitli platformlarda (Microsoft Teams, Windows ve Mac sistem uygulamaları, iOS ve Android cihazları) sorunsuz bir destek deneyimi sunar. Yani, her yerde, her zaman destek alabiliriz!
DeskDay, MSP'ler için her şeyi tek bir yerde topladığı için, yapay zekasıyla desteklenen mükemmel bir çözüm. Ücretsiz deneyebilirsiniz ve MSP'lerin hizmetlerini daha da havalı bir şekilde sunmaları için yardımcı olacak. Hadi hemen deneyelim!
