Fluid Topics 是一款功能强大的 AI 驱动内容交付平台，旨在为用户带来全新的内容体验。它能够将各种类型的产品内容整合到一个智能知识中心，实现信息的集中管理。该平台可与现有的 CMS、创作工具、CCMS、帮助台系统及其他企业应用程序无缝集成，提供现成的连接器，使团队无需改变现有流程。
通过该平台，用户可以在所有渠道为客户提供准确的知识，无论是在聊天机器人中、网站上、支持渠道中，还是在社区门户（如 Salesforce）中，都能在客户需要的时间和地点提供所需的信息。同时，Fluid Topics 还配备了 AI 驱动的搜索引擎，能够为所有用户提供个性化的相关答案，满足他们的独特需求。
此外，该平台还为用户提供了收集反馈、衡量和改进产品知识对组织影响的工具。用户可以了解用户与内容的互动方式，识别他们的喜好，预测他们的不满，并在被询问之前完善内容。同时，该平台充分尊重隐私和安全，丰富对用户偏好、历史和兴趣的了解，并利用这些信息提供更好的客户服务。
Fluid Topics 还能加速 AI 项目的部署，将前沿技术无缝集成到用户的堆栈中，为整个组织提供开箱即用的核心服务，用于支持检索增强生成（RAG）场景，包括计算嵌入和语义搜索、管理提示，并受益于 API 优先的架构来丰富应用程序。
总之，Fluid Topics 能够帮助用户提升内容运营水平，简化内容发布和交付流程，提高团队生产力，改善用户体验，同时不干扰写作过程。
