008 Agent là một softphone nguồn mở với các tính năng sau:
- Quản lý lịch gọi bằng cách ghi lịch sự kiện gọi điện thoại.
- Chuyển dữ liệu gọi đến CRM và ứng dụng khác để quản lý dữ liệu tốt hơn.
- Dịch cuộc gọi thành văn bản cho tiện ghi chép và xem lại.
- Trong tương lai gần có thể phân tích cảm xúc người gọi và tóm tắt thông tin.
- Tạo tương tác đọc lệnh tùy chỉnh với Programmable Conversational Agent và các mô hình ngôn ngữ lớn, tăng tính tương tác và hiệu quả.
- Sử dụng công nghệ nguồn mở, ghi và xử lý mỗi tương tác để quản lý và cải thiện chất lượng.
- Có khả năng phân tích và hiểu cuộc trò chuyện, đem lại trải nghiệm gọi điện thoại thông minh và hiệu quả hơn.
