Context là một nền tảng hỗ trợ AI mà bạn có thể tin tưởng để tự động hóa việc hỗ trợ khách hàng cho tài liệu sản phẩm của bạn. Nó cho phép bạn biến cơ sở kiến thức hiện có thành một bot hỗ trợ kỹ thuật 24/7 mà không cần thẻ tín dụng và có thể hủy bất cứ lúc nào.
Để bắt đầu sử dụng Context, bạn chỉ cần thực hiện ba bước đơn giản. Bước 1, bạn có thể nhập tài liệu từ bất kỳ nguồn dữ liệu nào, cho dù là từ các trang web, tệp PDF, kho lưu trữ GitHub, wiki hoặc thậm chí là video trên YouTube. Context sẽ đảm bảo việc tích hợp nội dung của bạn một cách mượt mà.
Bước 2, bạn có thể cài đặt các bot tại những nơi khách hàng của bạn. Bạn có thể dễ dàng cài đặt một bot Context trên bất kỳ trang web, ứng dụng, kênh Slack hoặc Discord nào. Điều này sẽ mang lại sự hỗ trợ cho khách hàng một cách suôn sẻ và không bị gián đoạn.
Bước 3, bạn sẽ có thể cung cấp hỗ trợ kỹ thuật tự động 24/7. Bạn có thể theo dõi các truy vấn, đánh giá phản hồi và cải thiện tài liệu. Với Context, các thông tin sẽ trở thành hành động để mang lại sự hỗ trợ khách hàng vượt trội.
Context còn có nhiều tính năng đầy đủ. Bạn có thể sử dụng GPT-4, mô hình ngôn ngữ lớn mạnh nhất để trả lời bất kỳ câu hỏi kỹ thuật nào. Bạn cũng có thể nhập dữ liệu từ nhiều nguồn cùng một lúc cho bất kỳ bot nào. Bạn có thể mời toàn bộ nhóm của mình sử dụng không gian làm việc Context cùng nhau. Tất cả các phản hồi đều đi kèm với nguồn tham khảo để người dùng có thể tìm hiểu sâu hơn. Bạn có thể có bot được tải sẵn với các câu hỏi thường gặp cho người dùng để click. Người dùng có thể đánh dấu các phản hồi là hữu ích hoặc không hữu ích. Bạn có thể đặt Context trực tiếp trên trang web của mình chỉ với một script đơn giản. Bạn cũng có thể cài đặt Context trực tiếp vào các kênh Slack hoặc Discord một cách dễ dàng. Bạn có thể kết nối API của chúng tôi để gửi truy vấn và nhận phản hồi một cách lập trình. Bạn có thể cải thiện độ chính xác và tốc độ bằng cách tinh chỉnh và lưu trữ các phản hồi.
Trong tương lai gần, Context sẽ có thêm các tính năng như cung cấp thông tin bổ sung cho người dùng bằng cách bao gồm các CTA trong các phản hồi, tự động tạo các trang tĩnh từ các câu hỏi thường gặp để được tìm kiếm bởi các công cụ tìm kiếm và nhiều hơn nữa.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào như làm cách nào Context hoạt động, có thể nhập dữ liệu riêng tư không, nơi dữ liệu được lưu trữ, có thể chạy Context trên máy chủ nội bộ không, có thể sử dụng khóa OpenAI của riêng mình không, loại tài liệu nào có thể tải lên, cách chia sẻ bot với khách hàng và liệu nó có 100% chính xác không, bạn đều có thể tìm thấy câu trả lời. Hãy tự động hóa việc hỗ trợ khách hàng của bạn ngay hôm nay và bắt đầu sử dụng Context.
