Elixir là nền tảng AI Ops & QA cho trải nghiệm multimodal, ưu tiên âm thanh. Nó có các tính năng sau:
- Monitoring & Analytics: Theo dõi chỉ số cuộc gọi, xác định lỗi, đo lường hiệu suất của agent, tìm mẫu liên quan, đọc dấu hiệu bất thường và nhận thông báo qua Slack.
- Tracing: Dựa vào audio, dấu vết LLM và bản ghi cuộc gọi để gỡ lỗi nhanh, đọc dấu vết chi tiết và xác định điểm hạn chế hiệu suất.
- Score & Review: Đơn giản hóa quá trình xem xét thủ công, định nghĩa chỉ số thành công và tiêu chí đánh giá, tự động phân loại cuộc gọi "xấu" và cung cấp phản hồi người dùng.
- Testing & Simulation: Mô phỏng hàng nghìn cuộc gọi để có độ bao phủ kiểm tra đầy đủ, thay thế kiểm tra thủ công và chạy kiểm tra tự động khi có thay đổi lớn. Đây là sản phẩm quan trọng trong lĩnh vực quan sát LLM, đảm bảo chất lượng và hiệu suất của voice agent.
