Elixir - Nền tảng quan trọng cho Voice Agent AI

Elixir là một nền tảng AI Ops & QA được xây dựng cho trải nghiệm multimodal, ưu tiên âm thanh. Nó đảm bảo rằng voice agent của bạn là đáng tin cậy và hoạt động như mong đợi trong môi trường sản xuất.

Tính năng quan trọng

Monitoring & Analytics

• Elixir cho phép bạn theo dõi các chỉ số cuộc gọi và xác định lỗi trên quy mô lớn. Bạn có thể đo lường hiệu suất của agent, bao gồm các thông số như số lần bị gián đoạn, lỗi phiên mã, các cuộc gọi tới công cụ, sự bực bội của người dùng và nhiều chỉ số khác ngay từ đầu.
• Bạn cũng có thể tìm ra các mẫu liên quan giữa lỗi của agent và hành vi của người dùng. Đọc được các dấu hiệu bất thường trong thời gian thực và nhận được thông báo qua Slack cho các vấn đề quan trọng.

Tracing

• Với sự trợ giúp của các đoạn audio, dấu vết LLM và bản ghi cuộc gọi, bạn có thể gỡ lỗi các vấn đề một cách nhanh chóng.
• Đọc được các dấu vết chi tiết cho các trừu tượng phức tạp như RAG, Tools, Chains và nhiều hơn nữa.
• Bạn có thể nghe lại các đoạn audio để nghe cuộc đối thoại giữa người dùng và agent và xác định các điểm nút hạn chế hiệu suất.
• Nghe các phần cuộc gọi cụ thể để nhanh chóng xem xét lại.

Score & Review

• Elixir giúp đơn giản hóa quá trình xem xét thủ công bằng cách tự động đánh giá cuộc gọi.
• Bạn có thể định nghĩa các chỉ số thành công và tiêu chí đánh giá cụ thể cho hệ thống trò chuyện của mình.
• Tự động phân loại các cuộc gọi "xấu" vào hàng đợi xem xét thủ công.
• Cung cấp phản hồi từ người dùng để cải thiện độ chính xác của tự động đánh giá.

Testing & Simulation

• Bạn có thể mô phỏng hàng nghìn cuộc gọi cho agent của mình để có được độ bao phủ kiểm tra đầy đủ.
• Không còn cần kiểm tra thủ công nữa. Chạy các kiểm tra tự động mỗi khi bạn thực hiện một thay đổi lớn.

Kết luận

Elixir là sản phẩm quan trọng trong lĩnh vực quan sát LLM trên thị trường hiện nay, đặc biệt cho các sản phẩm ưu tiên voice. Với các tính năng mạnh mẽ như trên, nó giúp các nhà phát triển và người dùng có thể đảm bảo chất lượng và hiệu suất của voice agent của họ một cách tốt nhất.