Essense là nền tảng trí tuệ nhân tạo quan trọng:
- Biến phản hồi khách hàng và đánh giá đối thủ thành insights có giá trị.
- Có các tính năng:
- Phân tích phản hồi khách hàng từ nhiều nguồn để hiểu mong muốn và nhu cầu của khách hàng, xác định tính năng ưu tiên.
- Tăng cường sự chấp nhận sản phẩm bằng cách cải thiện và tăng tương tác của khách hàng khi hiểu rõ điểm đau và yêu cầu tính năng.
- So sánh với đối thủ để điều chỉnh chiến lược.
- Có nhiều gói dịch vụ phù hợp với nhu cầu doanh nghiệp.
- Ưu điểm so với các công cụ khác là phân tích sâu hơn phản hồi khách hàng, tích hợp nhiều nguồn dữ liệu hơn và giúp hiểu rõ hơn nhu cầu khách hàng.
- Là công cụ hữu ích giúp doanh nghiệp tối ưu hóa lộ trình sản phẩm và đáp ứng thị trường. Có thể liên hệ qua Twitter hoặc LinkedIn để biết thêm thông tin.
