Fluid Topics

Fluid Topics là một nền tảng phân phối nội dung mạnh mẽ được điều khiển bởi AI. Nó thống nhất nội dung của bạn và kết nối người dùng với kiến thức sản phẩm phù hợp, đúng thời điểm và đúng nơi họ cần. Nền tảng này có thể hấp thụ tất cả các loại nội dung sản phẩm và thống nhất chúng thành một trung tâm kiến thức thông minh, nơi tất cả thông tin của bạn được tập trung. Nó đồng thời tích hợp liền mạch với CMS hiện có của bạn, các công cụ tác giả, CCMS, hệ thống trợ giúp và các ứng dụng doanh nghiệp khác, cung cấp các bộ kết nối sẵn có để đội ngũ của bạn không cần thay đổi quy trình của họ. Với Fluid Topics, bạn có thể tối ưu hóa cách bạn xuất bản và phân phối nội dung. Cung cấp cho khách hàng của bạn kiến thức chính xác khi họ cần và ngay tại nơi họ đang truy cập, cho dù đó là trong một chatbot, trên trang web của bạn, trong các kênh hỗ trợ của bạn hoặc thậm chí trong các cổng cộng đồng như Salesforce. Bạn có thể xuất bản thường xuyên như yêu cầu và đảm bảo tài liệu của bạn luôn được cập nhật phù hợp với sản phẩm của bạn. Nền tảng này cũng cung cấp trải nghiệm được xác định ngữ cảnh cho tất cả người dùng với công cụ tìm kiếm được hỗ trợ bởi AI. Đưa ra cho khách hàng của bạn các câu trả lời được điều chỉnh phù hợp với sản phẩm, hồ sơ và nhu cầu độc quyền của họ. Công nghệ này cũng cung cấp hỗ trợ đầy đủ cho các hoạt động toàn cầu của bạn với cùng tốc độ, độ tin cậy và khả năng NLP tiên tiến. Bạn cũng có thể có được các công cụ cần thiết để thu thập phản hồi, đo lường và cải thiện tác động của kiến thức sản phẩm của bạn đối với tổ chức của bạn. Xem cách người dùng của bạn tương tác với nội dung của bạn, xác định những gì họ thích, dự đoán sự thất vọng của họ và tinh chỉnh nội dung của bạn trước khi bạn được yêu cầu. Đồng thời, Fluid Topics có thể tăng tốc triển khai các dự án AI của bạn bằng cách tích hợp công nghệ tiên tiến vào bộ công cụ của bạn. Nó trang bị cho toàn bộ tổ chức của bạn với các dịch vụ cốt lõi sẵn có cho các kịch bản Retrieval Augmented Generation (RAG), bao gồm tính toán các nhúng và tìm kiếm ngữ nghĩa, quản lý các gợi ý và được hưởng lợi từ kiến trúc API đầu tiên để làm giàu các ứng dụng của bạn.