Northpass: Nâng tầm trải nghiệm giáo dục khách hàng
Giới thiệu
Northpass, giờ đây được gọi là Gainsight Customer Education, là một nền tảng giáo dục khách hàng cực chất sử dụng AI, giúp bạn số hóa quá trình onboarding và đào tạo khách hàng. Mục tiêu của Northpass là mang đến trải nghiệm học tập mượt mà và tối ưu hóa quy trình đào tạo, giúp bạn dễ dàng hơn trong việc chăm sóc khách hàng.
Tính năng nổi bật
1. Tự động hóa đào tạo 1:1
Northpass cho phép bạn tự động hóa các buổi đào tạo 1:1, giúp đội ngũ chăm sóc khách hàng có thời gian tập trung vào việc phát triển và xây dựng mối quan hệ bền chặt với khách hàng.
2. Giảm chi phí
Nền tảng này giúp bạn tiết kiệm chi phí đào tạo và dễ dàng mở rộng chương trình giáo dục với các giải pháp học tập online có thể truy cập mọi lúc, mọi nơi. Thật tiện lợi phải không nào?
3. Nâng cao trải nghiệm khách hàng
Northpass mang đến trải nghiệm học tập dễ dàng, tăng cường sự tương tác của khách hàng với sản phẩm và thương hiệu của bạn. Khách hàng sẽ cảm thấy hài lòng hơn khi được học hỏi một cách thoải mái.
Câu chuyện thành công của khách hàng
Vy-vy Nyguen, Giám đốc Quản lý Khách hàng tại Bonfire, chia sẻ: "Northpass đã giúp tụi mình tiết kiệm hơn 2,000 giờ mỗi năm bằng cách xóa bỏ nhu cầu đào tạo 1:1 với khách hàng. Thật sự quá đỉnh!"
Tại sao nên chọn Northpass?
1. Trải nghiệm học tập liền mạch
Cung cấp nội dung cá nhân hóa chất lượng, có sẵn mọi lúc, mọi nơi. Khách hàng sẽ không phải chờ đợi hay cảm thấy khó chịu.
2. Hoạt động học tập kỹ thuật số
Giúp đội ngũ khách hàng dành ít thời gian hơn cho việc đào tạo và nhiều thời gian hơn cho việc xây dựng mối quan hệ với khách hàng. Thời gian là vàng bạc mà!
3. Phân tích và thông tin chi tiết
Cung cấp dữ liệu và thông tin chi tiết có thể hành động để bạn hiểu rõ hơn về tác động của giáo dục khách hàng. Không còn mơ hồ nữa!
Kết luận
Northpass không chỉ là một nền tảng đào tạo khách hàng mà còn là một công cụ mạnh mẽ giúp các doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình giáo dục khách hàng. Với các giải pháp linh hoạt và hiệu quả, Northpass đang dẫn đầu trong việc cải thiện trải nghiệm khách hàng và nâng cao sự thành công của họ.
Thông tin thêm
Để tìm hiểu thêm về Northpass và cách nó có thể giúp doanh nghiệp của bạn, hãy để được tư vấn nhé!
