ioni là một nền tảng AI Agents mang đến nhiều tính năng hữu ích cho các doanh nghiệp. Đọc tiếp để tìm hiểu chi tiết nhé.
AI Assistant: AI Assistant của ioni cho phép bạn nhận được bản thảo 'đã sẵn sàng gửi' hoặc chỉ dẫn AI ngắn gọn về nội dung bạn muốn nói để nhận được câu trả lời chi tiết hơn. Nó giúp bạn xử lý công việc liên quan đến văn bản một cách nhanh chóng và hiệu quả.
AI Chatbot: Với AI Chatbot, các câu hỏi thông thường của khách hàng có thể được giải quyết tự động bằng AI, giống như cách các nhân viên làm việc. Điều này giúp tiết kiệm thời gian và nguồn lực cho đội ngũ hỗ trợ khách hàng.
AI Search: AI Search của ioni có thể cung cấp kết quả chính xác cho bất kỳ truy vấn nào. Bạn có thể tìm kiếm thông tin cần thiết một cách dễ dàng và nhanh chóng.
AI Widget Builder: Bạn có thể tạo Widget Chatbot AI cá nhân hóa của mình chỉ với vài cú nhấp chuột. Điều này cho phép bạn tích hợp Chatbot vào trang web hoặc ứng dụng của mình một cách thuận tiện.
AI Conversation Analytics: Bằng cách phân tích các cuộc trò chuyện AI với khách hàng, bạn có thể cải thiện điểm CSAT. Điều này giúp bạn đánh giá và cải thiện chất lượng dịch vụ hỗ trợ khách hàng.
Chatbot to Human: Khi cần thiết, bạn có thể chuyển khách hàng từ Chatbot AI sang nhân viên hỗ trợ khách hàng. Điều này đảm bảo rằng khách hàng luôn được hỗ trợ một cách tốt nhất.
ioni còn hỗ trợ việc kết nối với dữ liệu của bạn chỉ với vài cú nhấp chuột. AI Chatbot của ioni có thể được huấn luyện dễ dàng với dữ liệu của công ty bạn. Bạn có thể tải dữ liệu lên Knowledge Base qua HTML, Text hoặc bằng cách tải lên từng URL riêng lẻ.
Ngoài ra, bạn có thể thiết lập điều kiện để chuyển yêu cầu sang nhân viên hỗ trợ khách hàng và đặt Call to Action - ví dụ, mời người dùng đến thăm văn phòng hoặc đặt cuộc gọi. ioni còn hỗ trợ đa ngôn ngữ, nhận dạng hơn 80 ngôn ngữ và tự động dịch câu hỏi và câu trả lời. Với tỷ lệ độ chính xác phản hồi trung bình là 92% và tăng năng suất của nhân viên lên 88% cùng với việc giảm thời gian giải quyết các câu hỏi chung gấp 3 lần, ioni确实是一个能够助力企业提升业务的优秀AI平台。快来加入我们，开启您的AI之旅吧！
