MagicLoop - Cải thiện phản hồi khách hàng qua thăm dò giọng nói

Trong thế giới ngày nay, việc thu thập phản hồi từ khách hàng là một phần quan trọng trong việc phát triển và cải thiện sản phẩm và dịch vụ. MagicLoop đã xuất hiện như một giải pháp tuyệt vời cho vấn đề này.

MagicLoop cho phép bạn sử dụng thăm dò giọng nói để thu thập phản hồi. Điều này mang lại nhiều lợi ích so với cách thức thăm dò truyền thống.

Lợi ích của việc sử dụng giọng nói trong thăm dò

Đọc và trả lời các câu hỏi mở trong các thăm dò thường không được nhiều người ủng hộ. Tuy nhiên, chính những câu trả lời này thường chứa nhiều thông tin và hiểu biết quý giá. Với MagicLoop, bạn không cần chỉ dựa vào các câu hỏi đóng và lựa chọn nhiều như trước đây.

• Phản hồi chi tiết và đa dạng: Các phản hồi bằng giọng nói có thể bắt được cảm xúc, giọng điệu và những chi tiết nhỏ, giúp bạn hiểu sâu hơn về cảm xúc và ý định của người tham gia. Ví dụ, khi người dùng nói về trải nghiệm của họ với sản phẩm, bạn có thể nghe rõ sự hài lòng, thất vọng hoặc mong muốn của họ qua giọng điệu và cách diễn đạt của họ.
• Tăng sự tham gia của người tham gia: Người tham gia thường sẽ trả lời một cách chi tiết và chân thật hơn khi sử dụng giọng nói của mình. Điều này làm cho quá trình thăm dò trở nên tương tác và thú vị hơn. Họ sẽ cảm thấy như đang nói chuyện trực tiếp với bạn thay vì chỉ điền vào các ô trống trên bảng thăm dò.

Đọc được trên các chỉ số

MagicLoop đã cho thấy được hiệu quả rõ rệt qua các chỉ số sau:

• Độ chính xác cao hơn 90%: So với cách thức thăm dò truyền thống, MagicLoop mang lại độ chính xác cao hơn trong việc thu thập và phân tích phản hồi.
• Tăng sự tham gia của người tham gia gấp 3 lần: Người tham giaSeems to be more willing to engage in the survey process when using voice responses.
• Độ hài lòng của người tham gia cao gấp 2 lần: Họ cảm thấy hài lòng hơn với quá trình thăm dò và kết quả thu được.

Các gói dịch vụ và giá cả

MagicLoop cung cấp các gói dịch vụ phù hợp với các nhu cầu khác nhau của bạn, cho dù bạn là doanh nghiệp nhỏ hay tổ chức lớn.

• Gói Starter: 25€/tháng, bao gồm Unlimited Loops, 2 giờ 30 phút audio được bao gồm, chuyển đổi giọng nói thành văn bản và phân tích và tóm tắt bằng AI. Bạn có thể bắt đầu thử nghiệm miễn phí.
• Gói Pro: 95€/tháng, bao gồm tất cả trong Gói Starter cộng thêm 10 giờ audio được bao gồm, thương hiệu tùy chỉnh, tên miền riêng, kết nối với Slack. Bạn cũng có thể bắt đầu thử nghiệm miễn phí.
• Gói Enterprise: Được tùy chỉnh theo từng yêu cầu, bao gồm tất cả trong Gói Pro cộng thêm giờ audio tùy chỉnh, quản lý CS chuyên dụng, đăng nhập đơn một dựa trên SAML. Bạn có thể liên hệ với bộ phận bán hàng để biết thêm thông tin và có thể được thử nghiệm trong 14 ngày và miễn phí 2 tháng khi thanh toán hàng năm.

Đừng bỏ lỡ cơ hội để sử dụng MagicLoop và thu thập được những thông tin và hiểu biết sâu sắc từ phản hồi của khách hàng thông qua giọng nói. Bắt đầu sử dụng MagicLoop ngay hôm nay để có được những cái nhìn sâu sắc và cải thiện chất lượng của dữ liệu phản hồi của bạn.