NovaTalks.AI: Giải pháp toàn kênh hỗ trợ và bán hàng bằng AI
Trong thế giới ngày nay, việc tiếp cận và hỗ trợ khách hàng đã trở thành một phần quan trọng trong hoạt động kinh doanh của bất kỳ doanh nghiệp nào. NovaTalks.AI xuất hiện như một giải pháp toàn kênh, được trang bị các tính năng mạnh mẽ và được hỗ trợ bởi trí tuệ nhân tạo (AI), giúp các doanh nghiệp có thể tiếp cận và xử lý khách hàng một cách hiệu quả nhất.
Tính năng chính
Omnichannel Approach
Một trong những điểm mạnh của NovaTalks.AI là cách tiếp cận toàn kênh. Nó cho phép doanh nghiệp tiếp nhận các yêu cầu, câu hỏi và lịch hẹn từ các kênh khác nhau như messengers, cuộc gọi, e-mail, online-chat và xử lý chúng trong một giao diện thống nhất. Điều này giúp khách hàng có thể tương tác với doanh nghiệp theo cách họ thích và thuận tiện nhất, đồng thời doanh nghiệp cũng không bỏ sót bất kỳ thông tin quan trọng nào trong quá trình giao tiếp.
Chat-bots
Chat-bots trên NovaTalks.AI đóng vai trò quan trọng trong việc tự động hóa quá trình xử lý yêu cầu của khách hàng. Bạn có thể tạo và thiết lập các chat-bots cá nhân hóa của riêng mình một cách dễ dàng. Chat-bots sẽ giúp giảm bớt gánh nặng cho nhân viên hỗ trợ, tự động hóa các nhiệm vụ bán hàng hàng ngày và hỗ trợ khách hàng 24/7. Bạn có thể theo dõi hiệu quả của nhóm hỗ trợ khách hàng thông qua việc sử dụng chat-bots.
Big Data Text Analytics
Dữ liệu từ các cuộc trò chuyện và hồ sơ khách hàng được lưu trữ và phân tích bằng công nghệ Big Data Text Analytics. Điều này cho phép doanh nghiệp có được thông tin sâu sắc về khách hàng, từ đó có thể cung cấp trải nghiệm giao tiếp cá nhân hóa và hiệu quả hơn. Dựa trên phân tích dữ liệu, doanh nghiệp có thể tìm ra xu hướng và nhu cầu của khách hàng, từ đó đưa ra các quyết định kinh doanh phù hợp.
Các trường hợp sử dụng
Tăng doanh thu
Theo dõi hành trình khách hàng từ lần tiếp cận đầu tiên với công ty cho đến khi đóng hợp đồng là cách để tăng doanh thu. NovaTalks.AI cho phép bạn tiếp tục giao tiếp với khách hàng bất cứ lúc nào mà không mất thông tin quan trọng, giúp bạn có thể nắm bắt cơ hội bán hàng và thúc đẩy khách hàng đến với quyết định mua hàng.
Hỗ trợ và chăm sóc khách hàng
Tất cả dữ liệu trò chuyện và hồ sơ khách hàng được lưu trữ an toàn và được phân đoạn trên NovaTalks.AI. Điều này cho phép bạn cung cấp trải nghiệm giao tiếp cá nhân hóa cho khách hàng. Bạn có thể sử dụng các tính năng như chat-bots và Big Data Text Analytics để xử lý yêu cầu của khách hàng nhanh chóng và hiệu quả, đồng thời cũng thể hiện sự quan tâm và hỗ trợ cho khách hàng.
So sánh với các giải pháp khác
Trong thị trường hiện tại, có nhiều giải pháp hỗ trợ và bán hàng cho khách hàng. Tuy nhiên, NovaTalks.AI có những điểm nổi bật như cách tiếp cận toàn kênh, sử dụng AI để tự động hóa và phân tích dữ liệu. So với các giải pháp chỉ tập trung vào một kênh cụ thể như chỉ có online-chat hoặc chỉ có cuộc gọi, NovaTalks.AI cho phép doanh nghiệp có thể tiếp cận và xử lý khách hàng trên nhiều kênh đồng thời, từ đó tăng cường khả năng tiếp cận và hỗ trợ khách hàng.
Kết luận
NovaTalks.AI là một giải pháp toàn kênh hỗ trợ và bán hàng bằng AI có đầy đủ các tính năng cần thiết cho doanh nghiệp. Với cách tiếp cận toàn kênh, sử dụng chat-bots và Big Data Text Analytics, NovaTalks.AI giúp doanh nghiệp có thể tiếp cận và xử lý khách hàng một cách hiệu quả nhất, đồng thời cũng tăng cường khả năng tăng doanh thu và hỗ trợ khách hàng. Nếu bạn đang tìm kiếm một giải pháp để cải thiện khả năng hỗ trợ và bán hàng cho khách hàng của mình, NovaTalks.AI chắc chắn là một lựa chọn đáng cân nhắc.
