Salesforce Marketing Cloud là nền tảng marketing dựa trên AI và đám mây, kết hợp trong hệ sinh thái Salesforce Customer 360. Nó có các tính năng nổi bật như tạo hồ sơ khách hàng đồng nhất, triển khai chiến dịch dựa trên AI, cá nhân hóa thời gian thực và phân tích toàn diện. Trường hợp sử dụng gồm tự động hóa marketing B2B, chương trình khách hàng trung thành và marketing cho doanh nghiệp nhỏ. Có nhiều gói giá phù hợp với nhu cầu doanh nghiệp. So sánh với các nền tảng khác, nó nổi bật bởi bộ công cụ toàn diện và tích hợp liền mạch với Salesforce CRM. Với các mẹo nâng cao như tận dụng thông tin AI, thử nghiệm cá nhân hóa và cập nhật thông tin, doanh nghiệp có thể nâng cao nỗ lực marketing, tạo trải nghiệm cá nhân hóa, tăng tương tác khách hàng và thúc đẩy tăng trưởng.