ServiceNow - Đưa AI vào Công việc
Giới thiệu
ServiceNow đang làm thay đổi cách mà các doanh nghiệp vận hành bằng cách tích hợp AI vào quy trình làm việc. Với các đại lý AI của mình, tổ chức có thể tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại, nâng cao khả năng ra quyết định và cải thiện hiệu suất tổng thể.
Tính năng nổi bật
- Đại lý AI: Những đại lý này có khả năng học hỏi, lý luận và đưa ra quyết định một cách tự động, giúp mọi thứ diễn ra suôn sẻ.
- Năng suất 24/7: ServiceNow cho phép doanh nghiệp duy trì năng suất quanh năm, đảm bảo rằng nhu cầu của khách hàng và nhân viên luôn được đáp ứng.
- Tích hợp: Nền tảng này kết nối nhiều chức năng kinh doanh khác nhau, từ HR đến IT, tạo ra một cách tiếp cận thống nhất cho việc cung cấp dịch vụ.
Trường hợp sử dụng
- Trải nghiệm nhân viên: ServiceNow biến đổi các tương tác của nhân viên bằng cách tối ưu hóa quy trình HR và nâng cao dịch vụ tại nơi làm việc.
- Dịch vụ khách hàng: Doanh nghiệp có thể tái định nghĩa dịch vụ khách hàng với AI, tăng tốc độ tự phục vụ và giảm thời gian giải quyết.
- Hoạt động IT: Nền tảng này kết nối các hoạt động IT để cung cấp dịch vụ kỹ thuật số bền vững, cải thiện năng suất và sự hài lòng của người dùng.
Giá cả
ServiceNow cung cấp nhiều mô hình giá khác nhau dựa trên quy mô triển khai và nhu cầu cụ thể của doanh nghiệp. Người dùng quan tâm có thể yêu cầu một buổi demo để khám phá các giải pháp phù hợp.
So sánh
So với các công cụ quản lý dịch vụ truyền thống, khả năng AI của ServiceNow mang lại lợi thế lớn về tự động hóa và hiệu quả, khiến nó trở thành lựa chọn hàng đầu cho nhiều doanh nghiệp.
Mẹo nâng cao
- Tận dụng thông tin AI: Sử dụng phân tích dự đoán để dự đoán nhu cầu của khách hàng và cải thiện việc cung cấp dịch vụ.
- Học hỏi liên tục: Thường xuyên cập nhật các mô hình AI để nâng cao khả năng học hỏi và hiệu quả của chúng.
Kết luận
ServiceNow đang dẫn đầu trong đổi mới AI, giúp các doanh nghiệp chuyển mình và đạt được hiệu quả cao hơn. Bằng cách đưa AI vào công việc, tổ chức có thể tập trung vào những gì thực sự quan trọng: cung cấp dịch vụ và giá trị xuất sắc cho khách hàng của họ.
