Sprig là một nền tảng trải nghiệm sản phẩm toàn diện, cung cấp nhiều tính năng hữu ích cho quá trình phát triển sản phẩm.
Đọc Sprig trong hoạt động! Bạn có thể tham gia một demo nhóm vào mỗi thứ hai lúc 11:00 AM PT. Đăng ký tại đây. Sprig giúp bạn xây dựng sản phẩm cho người dùng chứ không phải cho các điểm dữ liệu. Bạn có thể hỏi bất cứ điều gì về sản phẩm của mình. Sprig AI quan sát trải nghiệm người dùng và tạo ra các gợi ý sản phẩm để giúp bạn đạt được mục tiêu.
Trong phần Replays, bạn có thể tìm và sửa chỗ người dùng bị kẹt. Sprig AI có thể thu thập các clip hành vi người dùng mục tiêu và phân nhóm chúng thành các chủ đề sản phẩm có thể thực hiện. Bạn có thể ghi lại các phiên làm việc cụ thể của người dùng trên web và mobile dựa trên các thuộc tính và hành vi trong sản phẩm của họ. Đồng thời, bạn có thể liên kết các hành vi người dùng với các thông tin thu được để hiểu rõ hơn ảnh hưởng của chúng đến cảm xúc của người dùng. Sprig còn giúp bạn dễ dàng phân tích các clip với AI.
Heatmaps cho phép bạn hiểu hành vi sản phẩm trên quy mô lớn. Sprig AI tạo ra biểu diễn trực quan về các tương tác của người dùng trong sản phẩm và giúp bạn nhanh chóng xác định các mẫu và xu hướng trong trải nghiệm của họ. Bạn có thể lọc và phân đoạn hành vi trải nghiệm sản phẩm dựa trên các thuộc tính và hành vi trong sản phẩm của người dùng. AI cũng có thể tự động tóm tắt kết quả Heatmap để cho thấy các chủ đề có thể thực hiện hàng đầu trong hành vi sản phẩm của người dùng.
Surveys giúp bạn hiểu tại sao người dùng làm những gì họ làm. Bạn có thể khởi chạy các cuộc khảo sát được tạo ra bởi AI ngay trong sản phẩm của mình trong vài phút và xem AI phân tích kết quả trong thời gian thực. Bạn có thể tự động hóa việc tạo khảo sát và thu thập các thông tin mục tiêu từ người dùng cụ thể. AI cũng có thể tự động tóm tắt kết quả khảo sát, bao gồm cả các phản hồi văn bản mở, để cho thấy các chủ đề phản hồi hàng đầu.
Feedback cho phép bạn luôn biết suy nghĩ của người dùng. Bạn có thể thu thập phản hồi liên tục ngay trong sản phẩm và nhận được các gợi ý sản phẩm được hỗ trợ bởi AI dựa trên các phản hồi. Bạn có thể bắt đầu học trong vài phút và cho phép bất kỳ thành viên trong nhóm của bạn cũng có thể thu thập phản hồi người dùng với một thiết lập đơn giản một lần. Bạn có thể thu thập được nhiều hơn 3 lần lượng phản hồi khách hàng với các gợi ý nhỏ được tích hợp trực tiếp vào trải nghiệm sản phẩm. AI cũng có thể ngay lập tức phân tích các phản hồi Feedback và xác định các bước tiếp theo với các gợi ý từ Sprig AI.
AI Explorer giúp bạn tìm thấy các thông tin AI trên toàn bộ sản phẩm. Sprig AI phân tích dữ liệu hành vi và cảm xúc của người dùng trên toàn bộ trải nghiệm sản phẩm để tạo ra các thông tin giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi, duy trì và nhiều hơn nữa. Bạn có thể tối ưu hóa sản phẩm trên các thiết bị, xây dựng trải nghiệm không gián đoạn trên web và mobile với phân tích tích hợp của hành vi và cảm xúc người dùng trên các nền tảng. Bạn cũng có thể biên tập và phân tích dữ liệu trải nghiệm sản phẩm liên quan đến các nhóm người dùng cụ thể để hiểu đầy đủ trải nghiệm của họ trong sản phẩm.
AI Recommendations cung cấp các gợi ý sản phẩm cụ thể và có thể thực hiện để đạt được mục tiêu của bạn. Sprig AI tạo ra các gợi ý sản phẩm dựa trên hành vi và phản hồi của người dùng trong thời gian thực. Bạn có thể luôn biết nên xây dựng gì tiếp theo và cải thiện các chuyến hành trình khách hàng. AI cũng có thể tự động tìm ra các khu vực ma sát trong các luồng chính và cung cấp các gợi ý để giải quyết các vấn đề của người dùng. Bạn có thể tối ưu hóa các chỉ số sản phẩm quan trọng và nhận được hướng dẫn cụ thể về cách cải thiện trải nghiệm sản phẩm để tăng doanh thu, duy trì và sự hài lòng của người dùng.
Với Sprig, các công ty lớn, các startup và tất cả các loại tổ chức khác đều có thể thu thập được các thông tin giá trị để chỉ đạo quá trình phát triển sản phẩm. Sprig đã giúp nhiều người như Lillian Zuo, Group Product Manager, và James Villacci, Head of Global UX Research, tiết kiệm nhiều giờ làm việc trong việc hiểu loại người dùng nào đang cho ra phản hồi gì. Bạn có thể xem nền tảng Sprig cho mình và bắt đầu thu thập các thông tin thay đổi trò chơi ngay hôm nay. Đọc Case Study để biết thêm về cách Sprig đã giúp các công ty khác đạt được thành công.
